Банк в котором ничего не меняется в лучшую сторону

13.05.2022 15:25

1364

Оценка

Отзыв проверен

Два года назад уже писала негативный отзыв по работе банка. Потом не пользовалась его услугами, вернувшись поняла что ничего не поменялось для клиентов в лучшую сторону. Как был бардак и ожидание обслуживания более часа в офисе на ул. Блюхера так он и переехал на Вокзальную магистраль вместе с управляющей. Ну и касса в операционном зале это конечно что-то..... Вас совсем не интересует безопасность Ваших клиентов? Представитель банка в ответах ссылается на положение Банка России №630-П. Он сам его читал? Открыла Консультант, процитирую часть: «Клиент вправе в индивидуальных кабинах, расположенных при кассах, в которых осуществляется прием, выдача наличных денег, или помещении для пересчета наличных денег клиентами пересчитать полистно, поштучно получаемые наличные деньги». У Вас же клиенту приходится считать деньги при полном зале. В других банках деньги принимают и выдают в отдельном помещении. Для них не распространяется положение Банка России №630-П? Талон очереди D2.

Администратор народного рейтинга

2022-05-17T13:57:00+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.

Ренессанс Банк

2022-05-18T12:23:05+03:00

Добрый день. Мы всегда уделяем особое внимание качеству обслуживания, которое предоставляем, поэтому наши коллеги делают все возможное для того, чтобы решить вопрос максимально быстро. Согласно полученным комментариям, после получения вами талона, сотрудники сориентировали вас о примерном времени ожидания, поскольку на тот момент все менеджеры занимались обслуживанием других клиентов. Стоит отметить, что время обслуживания в отделении напрямую зависит от уровня сложности вопроса или производимой операции. В целях сокращения времени ожидания, вам также были предложены другие способы пополнения счета. Жаль, что они вам не подошли. Согласно п. 1.3 Положения Банка России № 630-П, кредитная организация самостоятельно определяет количество, расположение помещений для совершения операций с ценностями, а также место установки автоматических устройств (кассового терминала). Таким образом, в нашем банке кассовое обслуживание клиентов производится с помощью темпо-касс, установленных в операционном зале. Действительно, в п. 5.7. данного Положения речь идет о праве клиента воспользоваться индивидуальной кабиной, расположенной при кассе, или отдельным помещением для пересчета наличных денег, но только в определенных случаях: при получении наличных денег, упакованных в пачки банкнот, мешки с монетой, сумки с наличными деньгами. По итогам проведенной проверки, нарушений данного положения в действиях банка выявлено не было. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025