Возврат страховки при досрочном погашении

13.05.2022 17:40
1769
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У нас в автосалоне была забронирована машина. Банк, в котором мы кредитуемся постоянно, в тот момент приостановил выдачу кредитов.  В автосалоне любезно предложили попробовать взять кредиты в других банках. Одобрение пришло из 3 банков. Хотя мы уже имели отрицательный опыт, но наш выбор пал на Совкомбанк. У данного банка был ряд преимуществ, по сравнению с остальными двумя - это установленное приложение с удобным пополнением, ПТС остается у нас, есть отделение в нашем городе и самое главное- возможность досрочного погашения и [u]возврата страховки за неиспользованный период[/u], в случае досрочного погашения.  Мы знали, что досрочно погасим кредит и сразу попросили оформить страховку на год, а не на весь период кредитования, но менеджер Екатерина нас уверила, что проблем с возвратом страховки не будет. "Вы просто гасите кредит, пишите заявление в банк и оставшаяся страховая премия Вам вернется"- уверяла нас она. Но при этом сообщила, что досрочное погашение возможно только через 45 дней. (есть скрин переписки с менеджером) И вот мы, довольные обладатели авто, уже дома! Через пару дней начинаются звонки с различных номеров с предложением помочь вернуть страховку, уплаченную при взятии кредита. Мы понимаем, что в этом нет необходимости, ведь через 45 дней мы погасим кредит и вернем свою страховку, пусть не в полной сумме, но в наибольшей ее части. И вот дождавшись , когда пройдет 45 дней, еще раз созваниваюсь с Екатериной, уточняю могу ля я погасить кредит и написать заявление на возврат страховой премии. Получив положительный ответ, мы довольные гасим кредит. На следующий день, получив смс, что кредит погашен, пишем заявления на возврат страховок и получаем [u]отказ!!![/u] В отказе написано, что мы имели право отказаться от страховки в течении 14 дней. (при этом в договоре четко написано, что в случае отказа от страхования, ставка увеличивается). Звоню на горячую линию, там это подтверждают. При этом говорят, что вернуть можно и после истечении 14 дней, но тогда вы должны вернуть автомобиль и погасить кредит. При этом все ссылаются на общие условия (ОУ) кредитования, которые размещены на сайте. И как потом я уже выяснила найти там эти ОУ, которые относились к нашему страхованию просто невозможно, т.к наименования страхового сертификата даже близко не совпадает с названием правил и общих условий. Ну а менеджер банка просто обязана была знать об этих условиях и мне сообщит, тем более, что я у нее спрашивала о возможности возврата страховки. Мне очень жаль, что уже второй раз Совкомбанк меня разочаровывает. (Первый раз разочарование обошлось в 1000 раз дешевле). Подумайте, прежде чем пойти в данные банк за кредитом! Не рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-17T18:58:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-20T20:25:10+03:00
Уважаемая Ольга! Благодарим за обращение. При обращении в автосалон Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах, их стоимости не была до Вас доведена. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В соответствии с договором потребительского кредита Вами была выбрана схема кредитования с программой ЕГАП. О подключении к программе ЕГАП свидетельствует Заявление на включение в программу добровольного страхования (далее - Заявление), подписанное Вами собственноручно. Из Заявления следует, что Вы являетесь застрахованным лицом по договору добровольного группового (коллективного) страхования, заключенному между Банком и Страховой компанией. В Заявлении содержатся разъяснения о том, что Вы имеете право самостоятельно заключить договор страхования от аналогичных рисков с любой страховой компанией и без участия Банка, и соглашаетесь с тем, что участие в программе добровольного страхования не влияет на принятие банком положительного решения о предоставлении кредита. Включение в договор потребительского кредита условий о страховании не связано с обязательным приобретением дополнительных товаров (работ, услуг), так как Договор страхования не относится к договорам оказания работ, услуг, и предметом договора страхования не является приобретение товаров (работ, услуг). Кроме того, Банк никаких дополнительных работ и услуг не выполняет, так как договор страхования заключается страховой организацией только с согласия Заемщика и в его интересах. В соответствии с условиями кредитования в Банке действует механизм возврата платы за программу ЕГАП при условии обращения в течение 14 календарных дней с даты включения в программу ЕГАП. Данный факт отражен в Общих Условиях договора потребительского кредита, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении Договора. Общие условия договора потребительского кредита устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения и размещаются в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа). Актуальная редакция Общих условий размещена на официальном сайте https://sovcombank.ru. Также обращаем Ваше внимание, что условия возврата платы прописаны в программе страхования «АвтоЗащита «Мини» пункт 10.1. Данное заявление в установленные сроки в Банк от Вас не поступало. Основания для возврата денежных средств отсутствуют. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка