В приложении банка отражается неверная сумма

13.05.2022 18:15
1513
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера обнаружила, что на дебетовой карте отражается баланс -28 тыс. руб, фактически со счета пропало 40 тыс руб. В чате бот ответил, что они знают о проблеме и решают ее. Сегодня утром написала об этом представителю банка на банки.ру, ходила в отделение банка. Ничего не меняется,  никто со мной не связывается, ничего не исправляют.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-13T19:38:42+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. К сожалению, информация по счету была отображена некорректно. Произведены необходимые корректировки по отображению верного остатка по счету дебетовой карты Польза. Прошу проверить информацию прописав информацию в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
Алло
2022-05-13T19:45:26+03:00
Только после отрицательно отзыва в НР на банки.ру банк отреагировал и вернул деньги. До этого ни служба поддержки, ни сотрудники офиса, ни представитель банка на форуме ничего не делали, кроме сообщений, что они знают.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024