По вине банка испорчена кредитная история

13.05.2022 20:16
1543
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Между мной и Совкомбанк был заключён кредитный договор от 19 июня 2021 г. Я исправно платила. В связи с указом президента от 8 марта 2022г о кредитных каникулах и ухудшением материального положения и перенесенным коронавирусным заболеванием, я попросила кредитные каникулы. По словам банка они были мне предоставлены с  24.03.2022.  Но каково же было мое удивление, сегодня запросив свою кредитную историю, увидела низкий рейтинг и просрочку в Совкомбанк! Банк попросту не отправил информацию в Бюро кредитных историй. И испортил мне кредитную историю. К слову, просрочек у меня нет ни одной!! За все эти годы! Специалист по телефону горячей линии сообщил, что информация в обработке…. В обработке 2 месяца??? Как регламентируются эти сроки?  Уважаемый Совкомбанк, я требую направить актуальную информацию в Бюро кредитных историй, что у меня нет просрочки, а предоставлен льготный период! Иначе, я уже общалась по горячей линии с ЦБ, мне было рекомендовано написать на Вас жалобу! И я это сделаю, так как то что сейчас указано в моей кредитной истории, это ложь, и нарушение моих прав.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-16T17:51:53+03:00
Уважаемая Наталия! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса! Действительно, ранее по Вашему договору были предоставлены кредитные каникулы. В настоящее время Банк актуализирует информацию о кредитных каникулах и текущей задолженности по кредитному договору. Информация в мобильном приложении и в Бюро кредитных историй будет обновлена по факту завершения работ. Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка