Навязывание платных услуг

13.05.2022 20:18
1632
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.05.2022 г. я обратилась в офис банка по адресу СПб, Невский пр., 107, рассчитывая открыть вклад и выпустить моментальную карту. Сотрудник сообщил, что вклад без карты в офисе открыть нельзя, а за выпуск карты необходимо заплатить 1000 руб. На мой вопрос, почему эта информация не отражена на сайте банка и не озвучена на Горячей Линии, сотрудник ответил, что это внутреннее распоряжение руководства. В беседе с вышестоящим сотрудником выяснилось, что эта комиссия - оплата за страхование карты от мошенников, от которой нельзя отказаться. На просьбу показать этот пункт в тарифах мне рассказали, что все банки берут за что-то дополнительные деньги - за СМС, за ДБО, а этот банк просит оплатить страховку.   Оператор на ГЛ на мой вопрос ответил, что ему ничего про это неизвестно, и надо уточнять информацию в отделении. Оценить ответ ГЛ не удалось, т.к. оператор быстро отключился. Прошу разъяснить ситуацию с требованием комиссии, не указанной в тарифах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-17T09:00:27+03:00
16.05.2022 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Экспобанк
Экспобанк
2022-06-20T12:57:17+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу Банка со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководства приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Рады, что Ваш вопрос был урегулирован. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, уверены, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение на данном портале https://www.banki.ru/profile/?UID=75699. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".
Kuzzar
2022-05-25T23:00:49+03:00
Карта получена. Тарифы по ней (после моего вопроса) предложили посмотреть на сайте. После повторного вопроса все же сообщили тезисно. Обещанный компенсационный подарок - после моего вопроса - "Не знаю об этом". После второго вопроса - принесли шоколадку. Видимо, в этом банке все получается только со второй попытки - открыть вклад, оформить карту, получить обещанную компенсацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка