Комиссия не за что

13.05.2022 23:04
1543
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершил перевод по номеру телефона в Сбербанк, перевод по СБП. Но по итогу банк взял комиссию за перевод, четко не смог предоставить ответ, за что комиссия и почему она списана. Регистрировать обращение через чат для предоставления письменного ответа, сотрудники отказались и временно заблокировали возможность использования чата.  Даже если возьмём во внимание, что этот перевод мог интересным образом пройти не по СБП, Банк не уведомил об этом и перед проведением операции не указал комиссию, которая будет списана после проведения платежа.  Надеюсь, что через обращение тут Банк, сможет предоставить ответ и объяснит, почему данная операция вдруг проходит с комиссией.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-14T10:53:50+03:00
Добрый день. Я вас понимаю. В данном случае перевод был выполнен по номеру телефона, вероятнее всего, у получателя не подключена услуга СБП. По телефону с вами мы этот момент обсудили и разобрали подробно на примере. Учитывая данные обстоятельства, мы вернем Вам удержанную комиссию на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. С уважением, эксперт Иван.
eesx
2022-05-15T22:07:51+03:00
Вопрос решён, спасибо! Жаль, что напрямую банк отказывает в регистрации обращения и приходится решать через сторонние сервисы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024