Эскроу счет, не возвращают денежные средства

13.05.2022 23:09
1721
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Между мной и застройщиком был расторгнут ДДУ  в РОСРЕЕСТРЕ, после чего застройщик незамедлительно направил пакет документов в банк, это было 22.04.2022 и сказал мне, что в течении недели денежные средства с эскроу счета поступят на мой счет. А перед этим я тоже звонила на горячую линию и мне сказали что в течении 15 дней денежные средства вернут мне на счет. Прошло дней 10 и я уже начала писать им на почту чтобы как можно скорее вернули мои денежные средства, оставила обращение на почту 05.05.2022, а 11.05.2022 ответили, что специалисты банка занимаются его рассмотрением и по факту готовности ответа я буду уведомлена.   Вчера позвонила снова на горячую линию с вопросом почему денежные средства так и находятся на эскроу счету и почему не переводят на мой счет, девушка из банка снова составила обращение в отдел который занимается этим. Я уже не знаю что мне сделать, чтобы мои денежные средства вернули??? по факту расторгнула ДДУ с застройщиком и мои деньги висят в воздухе и никто мне не дает ответа когда же из наконец вернут???  Прошел почти месяц
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-17T11:08:08+03:00
16.05.2022 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
user-39568069212
2022-05-17T11:13:53+03:00
Предоставила
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-06-14T17:54:57+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Как показала внутренняя проверка, вся работа специалистов Банка, как в части работы с клиентами, так и в части предоставляемых услуг полностью соответствуют действующему законодательству и установленному регламенту. Счет эскроу был закрыт 02.06.2022г, денежные средства были переведены на основании заявления депонента на заключение договора счета эскроу. Просим Вас подтвердить данную информацию в комментариях. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н.  Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка