Спасибо Совкомбанк, что вы так оперативно решаете проблемы клиентов

14.05.2022 00:44
1588
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже давно являюсь клиентом банка и никогда не было никаких проблем. В конце апреля с мужем решили приобрести электроинструмент в магазине "Х****" по карте халва. Предварительно уточнив на кассе работают ли по карте халва и сколько месяцев рассрочка мы выбрали инструмент и оплатили по карте халва (так как по этой карте бесрроцентная рассрочка).  На кассе сказали, что рассрочка 4 месяца и нас это устроило по оплате, но позже когда я зашла в мобильный банк и увидела, что рассрочка всего 1 месяц я обратилась в банк через чат и объяснила всю ситуацию, что меня не правильно проинформировали в магазине по срокам рассрочки и консультант Ирина В-на составила обращение в банк по моему вопросу и сразу предупредила, что будут рассматривать в течение 10 дней. Но уже через несколько дней пришёл ответ. Банк пошёл мне на встречу и предоставил мне рассрочку на 4 месяца, хотя вины банка не было. Очень рада, что моя проблема решилась так легко с помощью не равнодушних консультантов банка. Всем рекомендую этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-17T19:14:02+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты переписки в чате нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 22.05.2022 Обратную связь от автора получили, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-17T12:58:32+03:00
Уважаемая Елена! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Спасибо за выбор нашего банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка