Это не описать нормальными словами. Это что-то инфернальное

14.05.2022 02:02
1371
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу с вами поделиться моим случаем связанным с компанией Альфа Банк! Я отдыхал на другом континенте , когда произошли изменения и возникли ограничения на использование дебетовой картой, как говорили и предупреждали До 9 Марта нужно снять наличные средства так как скорее всего что то отключат(. И я естественно 3-5 Марта снял все что у меня было на карточках и….. быстро позвонил своей хорошей знакомой чтобы она пополнила через мои реквизиты 1500$! В терминал , апарата Альфа банка. Чтоб не голодать и продлить гостиницу находясь в чужой стране.  Взяв 1500$ и мои реквизиты подойдя к терминалу Альфа банка она набрала нужные номера и открылся карман на дисплее, она заложила 1500$(((( все вроде  правильно написано были мои реквизиты и имя и фамилия номер реквизита !!!! Но…… карман не ожидано захлопнулся и написал на дисплее «Спасибо вам за То что вы с Нами»))))). Человек который заложил деньги для меня через мои реквизиты, стал «заложником» терминала альфа банка в торговом центре «пятое авеню»!!!! Больше того это длилось несколько часов принятие этой низкопробной заявки на сложившейся «форсмажорчик» , чтоб понимание было кто и для кого закладывал в банкомат деньги ((((((. Дальше начался ад!!!! в кал центре альфа бака,  девушку помогавшую мне с переводом убеждали , что это процесс максимум займёт 2 дня!!!! Деньги  пришли через 2,5 недели((((( на счёт!!! Проблема произошла 6 Марта по вине Альфа банка и не исправного оборудования! Деньги поступили 19-21 Марта точно не помню!!! беда в том , что я остался без денег без еды и без жилья  !!!! Ни на какие звонки и требования и просьбы рассмотрит этот вопрос быстрее , так как он понятен и жизненно не обходим , что происшедшее вина Альфа банка и их инфраструктуры не было принято абсолютно ничего, ноль!!!!!! Хамское отношение , итд Но самое интересное когда я вернулся домой и решил снять оставшиеся 1025$ которыми не получилось воспользоваться меня три дня посылали в разное  время, то того нет , то нет менеджера по моему вопросу!!!! который выдаст мои деньги!!! приходите 11»». Приду сегодня мне сказали, что я не получу деньги, так как они отобразились на счету после 9 Марта ((((, на мой прямой вопрос то, что вообще 6 го Марта заложили в терминал деньги и он их «сожрал» и вина чья?, кроме как вина альфа банка и убогенького  не исправного оборудования!!!!! К слову у меня было такое «проглатывание» денежных средств не раз. Я становился заложником банкоматов (((( но решалось все быстро и занимало день Макс. альфа банк!!!! Вы превратились в не серьезную организацию!!!! Я вам верил и советовал вас хорошим друзьям!!!! Сотрудники низкопрофильные. Которые провоцируют людей на конфликт !! ваш убогий не исправный терминал сел мою «надежду» которую я должен был размерять на местную валюту !!! деньги взять не где было (((( так ещё по том вы рассказываете , что « да6марта» все правильно» но, на счету  они отобразились 19 го»»» да,,, я был два раза в отделении на тверской 16!!!!!! это сборище некомпетентных сотрудников. Одни перед праздниками меня убедили , что 11 «приходи» тебе все отдадут, просто нет  той «волшебницы!!!! сегодня пришёл. А волшебница оказалась в курсе всего происходящего, не успев я перейти порог и сходу начала меня обрабатывать»»»» мол я вам вчера звонила 7 раз!!! Телефон что то на работал у вас»»» тишина тааамммм ((((….во все виноват центробанк вещала онааа!!!! , на мой вопрос причём здесь центробанк?, когда не исправный апарат Альфа банка проплатил 6 Марта мои деньги???? Логики нет  Мир  труд май
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T09:33:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T11:25:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Банкомат — это техническое устройство и, к сожалению, как и любая техника, он может дать сбой. Центробанк ввёл временный порядок выдачи наличных с валютных вкладов и счетов. Он касается всех российских банков, в том числе и Альфа-Банка. Новые правила действуют с 09.03.2022. по 09.09.2022. Из-за этого не смогли выдать вам валюту.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка