Невозможность дистанционного управления вкладом

14.05.2022 09:35

2776

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Столкнулись с такой реальной проблемой! Год назад жена оформила срочный вклад. Вчера в день окончания вклада попытались его закрыть и вывести средства на текущий счет - выяснилось, что вклад автоматически пролонгирован! Возможности дистанционного досрочного расторжения вклада НЕТ! Операторы в кол-центре несут какую-то чушь про кнопку и шестеренку! Другие признаются, что нужно идти в офис! Сегодня написали письмо- посмотрим, что ответят! Если нужно будет идти в офис - поменяем БАНК! А у БСПБ на Банки.РУ нет Эксперта?

БСПБ

2022-05-16T10:52:22+03:00

Уважаемый Nikolasha_l! Порядок закрытия пролонгированного вклада описан в Руководстве пользователя по работе с интернет-банком, оно находится в открытом доступе на нашем сайте, прямую ссылку указываем: https://www.bspb.ru/retail/ibank/Rukovodstvo-polzovatelja-IB.pdf Согласно Руководству пользователя, вклад может быть досрочно закрыт через интернет-банк только при одновременном соблюдении следующих условий: • вклад был открыт через интернет-банк; • вклад был автоматически продлен на новый срок; • после автоматического продления вклада на новый срок прошло не более 14 дней; • счет, с которого была перечислена сумма вклада, не закрыт. Для закрытия вклада, удовлетворяющего вышеперечисленным условиям, необходимо: 1) перейти в раздел «Вклады» и нажать кнопку действий справа в строке напротив вклада; 2) при этом, если вклад удовлетворяет условиям закрытия, появится пункт меню «Закрыть вклад»; 3) нажать «Закрыть вклад» и подтвердить операцию одноразовым кодом. Поскольку речь идет о вкладе, открытом Вашей супругой, мы можем предоставить только общую информацию без предметной проверки. Для проведения проверки просим обратиться Вашу супругу по любому каналу связи: портал banki.ru (личные сообщения), контактный центр либо интернет-банк. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

Nikolasha_l

2022-08-16T21:31:32+03:00

После долгих переговоров банк отменил пролонгацию дистанционно!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 559

отзыва

1 539

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Консультация для открытия накопительного счета user-645824110526 Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в...

БСПБ

Перевод пенсии и карта user-296126170319 Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким...

БСПБ

Открытие вклада user-548226100530 В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада. При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой...

БСПБ

Вклад user-453426096173 я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы переоформить велад, получила доброжелательное отношение и обслуживание на высшем уровне. Выражаю...

БСПБ

Отзыв о банке user-884122771922 С банком столкнулась впервые, так как на работе выдали карту, нареканий нет, все прекрасно. Открыла вклад в банке сотрудники помогли выбрать лучшие условия за что им огромное...

БСПБ

Получение информации user-159626085497 Обратилась в отделение банка для получения информации о перечислении налоговых выплат. Сотрудник банка внимательно выслушал и спросил паспорт, посмотрел по всем счетам и сказал...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Перевод пенсии и карта

Оценка 5

Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

18.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада. При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой... Читать полностью

14.08.2026

Вклад

Оценка 5

я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы переоформить велад, получила доброжелательное отношение и обслуживание на высшем уровне. Выражаю... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

С банком столкнулась впервые, так как на работе выдали карту, нареканий нет, все прекрасно. Открыла вклад в банке сотрудники помогли выбрать лучшие условия за что им огромное... Читать полностью

13.08.2026

Получение информации

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для получения информации о перечислении налоговых выплат. Сотрудник банка внимательно выслушал и спросил паспорт, посмотрел по всем счетам и сказал... Читать полностью

13.08.2026