Списание средств

14.05.2022 10:11
2138
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, сложилась неприятная ситуация. Открыла цифровую карту в приложении сбербанк для оплаты покупок в онлайн магазинах около года назад. Всё работало без проблем до сегодняшнего дня. 14.05.2022 произвела перевод между своими счетами (пополнила цифровую карту с дебетовой) на 1161р., но деньги на счёт цифровой карты не поступили,а с основной дебетовой списались. В истории операции последнее действие перевод между своими счетами 1161р.В чеке статус успешно выполнен. Обратилась в онлайн чат,перенаправляли от одного оператора к другому. В итоге ответили ,что деньги поступили на счёт,но были списаны по взысканию. На вопрос по какому взысканию,кто взыскатель и почему об этом нет в истории операций вразумительного ответа не получила. Выписку не могу получить за этот день,так как возможно выбрать период только до 12.05.2022. Никаких кредитов,задолженностей,подписок,автоплатежей не имею. Оператор создал обращение ,ответ придёт до 18.05.2022.  Т.е. банк снимает деньги, а куда я узнать не могу,и в какие сроки вернут мне деньги тоже неизвестно.
Сбербанк
Сбербанк
2022-05-17T19:57:04+03:00
Здравствуйте! Проверили, действительно, деньги ошибочно заблокировали. Мы это исправили. Исполнительных листов на ваше имя нет. Ответ на обращение пришел вам некорректный. Сотрудники, увы, тоже допустили ошибки. К ним применила дисциплинарные меры. Еще раз извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-95628070888
2022-05-17T14:30:16+03:00
Спустя 3 суток деньги вернулись на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка