Почта Банк

В течении двух лет после закрытия дебетовой карты, запрашивали кредитную историю без моего ведома со статусом заявка на кредит

14.05.2022 14:49
1219
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Осенью 19 года обратилась в почта банк на Измайловской площади -+ этот район за оформлением карты "мир" не помню зачем, наверно акция в метро была. Пользовалась не долго)) через год позвонила заблокировала за ненадобностью (теперь то пойду закрою)), так как пользуюсь активно картами других банком. САМА ПРЕТЕНЗИЯ: решила в рамках ликбеза и любопытности узнать свою кредитную историю через госуслуги 11.05.22 года и к моему удивлению поста банк запрашивал ее 14 раз с момента осени  19 года с пометкой "запрос на кредитование". Даже те банки где у меня есть кредитные продукты не запрашивали ее так часто максимум раз в год с пометкой "проверка клиента"  . обратилась на горячую линию что бы выяснить, там к этому серьезно не отнеслись высмеяв меня, что я оставляла согласие на обработку данных, еле переключили на линию претензий. Составили, снова пытаясь оправдаться, но я то знаю, что так просто нельзя без заявления на кредит, либо не имея кредитных продуктов запрашивать БКИ . ответ пришел в виде отписки)) если что есть все подтверждения, готова предоставить. Следующей инстанцией после БРУ будет обращение в прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-15T17:17:20+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки. 23.05.2022 Отзыв вернули на проверку.
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-14T18:06:48+03:00
Уважаемая Veraokaya! 09.12.2019 г. при открытии договора Сберегательного счета в нашем Банке, Вы подписали с помощью простой электронной подписи (ПЭП) "Заявление о согласии на обработку персональных данных" в котором дали согласие на получение информации в центральном каталоге кредитных историй и основной части кредитной истории в бюро кредитных историй в целях заключения договора потребительского кредита с Банком. Данное согласие действует в течение срока заключенного договора/соглашения с Банком, а также 5 (пяти) лет после прекращения действия договора/соглашения (если иное не предусмотрено законом) и могут быть отозвано Клиентом в любой момент путем предоставления письменного заявления в Банк. Таким образом запросы в Бюро кредитных историй со стороны Банка правомерны. Данные запросы осуществлялись Банком в рамках подготовки персональных предложений на Ваше имя в рамках целевых маркетинговых кампаний. В случае, если Вы желаете удалить запросы, Вам необходимо обратиться с заявлением, непосредственно, в Бюро кредитных историй. Касаемо Вашего обращения в Клиентскую службу в дату 11.05.2022 г., неклиентоориентированного обслуживания со стороны сотрудников Банка не подтверждено. Сотрудники действовали в рамках установленных процедур и инструкций, и в соответствии с внутренним регламентом Банка. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка