Получал карту 1.5 часа

Сегодня пришел в отделение (Санкт-Петербург, пр. Просвещения, 34). В 13-11 взял талончик. Талончики выдает дама, которая устраивает также распределение посетителей, следит, какие талончики не актуальны (ушел кто-то не дождавшись), помогает тем, кто не может справиться с банкоматом. За стойкой 2 операциониста. Дама, которая выдает талончик сообщает "сегодня мало операционистов, придется ждать час". Я не верю в это, переспрашиваю, мне же только карту получить, но что она ничего не отвечает. Ну, думаю, может побыстрее будет или все же учтут, что у меня операция на 5 минут. Нет. Сижу более 40 минут, чатюсь с поддержкой Росбанка в мобильном приложении на предмет такого зверства. Люди, как назло, пришли решить комплексно все свои проблемы, открыть счета, вклады, да не на одного, а заодно на супруга. В чате банка мне помочь не смогли, так и сказали. Я спрашиваю, так у меня же тариф премиальный, где сервис за 2.5 тыс. руб в месяц. Мне отвечают, нет, не премиальный, а премиальный онлайн, так что в отделении я как все. Вот могут переключить мой тариф на премиальный (5 тыс. в месяц) и тогда буду вне очереди. От премиального тарифа отказываюсь, наступает моя очередь. В 14-28  я сажусь к оператору и в 14-33 я ухожу. Серьезно, это все по тайм отметкам в моих сообщениях в мобильном приложении. То есть 5 минут. Оператор даже в другую комнату не выходил. Просто взял из шкафа карту, я ее активировал и все, свободен.  :wall:  Росбанк, можно ведь учитывать такие моменты, что если очередь большая, то на получение карты, получение выписки или еще что там которое занимает 5 минут можно это осуществлять вне очереди? Был бы у меня вопрос на открытие счета, вклада, подобрать вклад получше или кредит, я бы слова не сказал, сидел бы и ждал, но тут.... Кассир у вас там вообще сидит совсем ничего не делает, пусть она бы выдавала. В итоге я решил закрыть этот тариф "Премиальный онлайн", так как не понял даже, почему я на него согласился, мне нужна была просто карта МИР. В итоге не понятные превилегии, которых нет с риском платить 2.5 тысячи в месяц. Спасибо, не надо.