Альфа-Банк морозится о переводе валюты на мой счет

14.05.2022 20:13
1311
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Мне был сделан перевод 14.04 на мой валютный счёт .Деньги до сих пор не получила.Транкзакция от банка отправителя имеется подтверждением справкой.Расследование было проведено банком отправителя и было доказано ,что деньги поступили на Альфа-банк 14.04.Я не могу получить свои деньги на свой счёт . На чаты однотипные сообщения ,операторы call-центра каждый говорят разными сообщениями.По правилам если деньги не приходят мне на счёт ,они должны пойти назад отправителю (прошло 15дн) ,деньги отправителю не пришли .Справки мне предоставить не могут ,что они провели расследование что им не поступали деньги им на внутренний счёт в размере 4800долларов!!!!Мозг мне морочат месяц!В отделении девушки говорят одно,через пять минут совсем противоположное пообщаюсь с вышестоящими должностями! Повторяюсь ещё раз документ об транзакции есть и расследовательный документ от банка получателя и банка корреспондента ,что деньги в банке! Я готовлю пакет документов для суда ,так как сколько можно выносить людям голову . Что значит при открывании счета ,что при переводе денег я получу их через месяц - месяц прошел ладно ...ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ??????НЕ ПОЙМУ ОТКУДА У МЕНЯ ОКАЗАЛАСЬ СОВСЕМ ДРУГАЯ ПОЧТА ЭЛЕКТРОННАЯ,ЕСЛИ УКАЗЫВАЛА СВОЮ! На сообщения в виде обращения морозятся ,не составляют акт !Ответ на почту не присылают или пришлют извините ,что вы попали в такую ситуацию.....Следующий вопрос пойдет в ЦБ России и следом суд
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T12:06:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T12:11:58+03:00
Приветствуем! Вы не предоставили параметры платежа, отследить его мы не можем. Также отметим, из-за новых ограничений мы не можем гарантировать доставку перевода. Из-за введённых ограничений зарубежные банки, участвующие в любых валютных переводах, могут их заблокировать. Мы не можем повлиять на их решение или снять блокировку самостоятельно. Для решения подобных вопросов рекомендуем обращаться в банк-отправитель.
user-32978075166
2022-06-19T19:21:32+03:00
Здравствуйте.Проблему решил не Альфа-Банк!он вообще решать не хотел вопрос.Решил проблему банк отправителя .Учесть когда я написала пост и до сих пор не было ответа от Альфа-Банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка