Кредит по наследству

15.05.2022 12:17
1134
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Уже неделю не могу решить вопрос по кредиту перешедшему по наследству. Несколько походов в офис банка ничего не решили, сотрудники постоянно предоставляют противоречивую информацию, куда-то звонят и ничего не могут сделать. А между тем из-за этого начисляются проценты и штрафы на кредит. Сначала мне открыли сберегательный счет и сказали что будут списывать с него, сообщив что кредит будет отображаться в моем личном кабинете. В другой день другой сотрудник сказала что это неправильная информация, выдала новый график платежей с реквизитами которые были в договоре мамы, при этом сказала что не знает почему кредит не отображается в моем кабинете и предложила внести платеж и посмотреть что будет. В реквизитах поменяли только ФИО получателя на мои, но система при переводе отображает ФИО мамы, потому что это ее счет был. При этом график требует оплатить всю сумму разом и сотрудник тоже не смогла объяснить почему не получается сделать график таким как он был по старому договору. Выплатить сумму разом я не смогу. Но согласен платить по графику. На горячей линии по телефону сказали что этот способ тоже неправильный, старые реквизиты заблокированы и платить по ним нельзя. Куда мне еще обратиться чтобы наконец все сделали нормально? В ЦБ пожаловаться? В прокуратуру?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T12:36:23+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, как удалось решить описанный в отзыве вопрос?
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-19T08:45:39+03:00
Уважаемый mid_day! От лица Банка позвольте принести Вам искренние соболезнования в связи со смертью Вашей мамы. По Вашей ситуации нами был направлен запрос в смежное подразделение. По информации, полученной от коллег, с Вами пытался связать сотрудник Банка для урегулирования сложившейся ситуации. Насколько нам известно, сегодня Вы обратились в Банк. Сотрудник предоставил Вам информацию по Вашему запросу. В случае, если у Вас появятся дополнительные вопросы, Вы можете задать их нам в комментариях к данному отзыву. Выражаем надежду на то, что в дальнейшем Ваше обслуживание в Банке будет проходить только в положительном ключе. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
mid_day
2022-05-18T11:05:28+03:00
Вопрос решен самостоятельно в отделении банка.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025