Не работает ДБО

15.05.2022 20:30
2526
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Примерно месяц назад попытался войти в интернет-банк, но не смог это сделать. Система выдала сообщение о неправильном логине или пароле. Ошибиться я не мог, так как логин и пароль зафиксированы и я их не менял. Последующие попытки войти в интернет-банк закончились аналогично. Попробовал воспользоваться функциями восстановления пароля и регистрацией заново. При этом использовал как номер мобильного телефона, так и номер карты. В результате на конечном этапе процедуры система выдавала ошибку. Причем эта ошибка появлялась в разных браузерах. Установил мобильное приложение и попробовал зарегистрироваться там. Система тоже выдала ошибку.  В онлайн-чате связался с представителем банка, который составил обращение с приложением скрина ошибки. Представитель банка посоветовал снова попробовать войти в интернет-банк через день. Я попробовал, но результат был тот же. Прошло уже больше недели с момента подачи обращения, но по-прежнему ДБО для меня недоступно.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-05-31T07:02:41+03:00
Уважаемый, Refixx! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Ситуация нетипичная, поэтому может потребоваться больше времени для исправления, чем обычно. Поскольку у вас нет учетной записи в новом ДБО, рекомендуем повторно пройти регистрацию именно через мобильное приложение. Если пройти регистрацию не удастся, просьба направить на электронный адрес банка ask@atb.su точные даты и время, когда производились попытки регистрации для исправления ошибки техническими специалистами. С Уважением, Анастасия, консультант отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский банк» (АО).
Refixx
2022-05-30T09:57:34+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
11.76%
решено проблем
531
отзыв
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Благодарность

Оценка 5

03.02.25, 04.05.25 г. и 05.02.25 г. обращалась в офис АТБ банка в г. Усть-Илимске к сотруднику Г-вой К.С. Операции у меня были не совсем типичные: запрос развернутой справки по... Читать полностью

05.02.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка недавно с января этого 2023 года когда получила кредитную карту Универсальная. Лимит был небольшой, но я для банка была новым клиентом, поэтому понимала... Читать полностью

08.06.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Кредитная карта

Оценка 5

Зашел в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 за кредитной картой, менеджер по работе с клиентами В-ва Анастасия Н-на очень быстро, в течение 15-20 минут оформила и... Читать полностью

27.12.2022

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Помощь в приложении атб

Оценка 5

Являюсь клиентом банка, обратилась в отделение на Красноярском рабочем 88, для оплаты кредита, хотела снять деньги со Сбербанка, менеджер по работе с клиентами показала и помогла... Читать полностью

21.12.2022

Продукты банка