Неуспешный взнос в банкомате

15.05.2022 20:36
1204
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее мной было оформлено обращение А2204083383. 02.04.2022 я вносила денежные средства наличными в банкомате по адресу г Москва Б. Ордынка 21 стр 2 ID210316. Взнос наличных в данной ситуации возможен не более 15 000 руб. При проведении взносов в банкомате произошёл сбой, в результате чего внесено было 386000, а зачислено только 368000. Взнос осуществлялся в пользу юридического лица. Согласно ответа на обращение, при инкассации банкомата, лишних денежных средств не было выявлено и рекомендовано обратиться к получателю средств. Получатель подтвердил, что перечислена сумма 368000 руб, следовательно оставшаяся сумма 18 000 руб, которая в результате технического сбоя не была зачислена, должна была остаться в банкомате. Прошу провести повторную проверку с просмотром камеры банкомата, на которой отчётливо видны все действия выполняемые мной.Так же прошу предоставить все чеки по моей операции Банк утверждает, что лишних средств в банкомате не обнаружено, но и в организацию они не поступили. 18 000 руб испарились!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T15:39:54+03:00
Приветствуем! Внесённые вами деньги зачислены 02.04.2022 на указанный счёт юридического лица по номеру заявки. Рекомендуем обратиться к юридическому лицу для получения подтверждения вашей оплаты по его выписке. Мы провели дополнительную проверку, но не нашли в банкомате суммы, соответствующей вашему обращению.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка