Совкомбанк

Плюсы банка безусловно перевешивают недостатки

15.05.2022 23:38
1362
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Стал клиентом Совкомбанка в апреле 2022 г.  Несомненным плюсом банка  считаю его дебетовые продукты: во-первых, достаточно высокие процентные ставки; во-вторых, очень лояльные условия их начисления, в частности, то, что начисления делаются не на минимальный, а на ежедневный остаток, что очень удобно и выгодно.  Несколько раз у меня возникали вопросы и претензии к банку. Порадовало то, что банк реагировал на мои вопросы очень оперативно (или в день обращения или на следующий день), отвечали, как правило, не письменно, а путем звонков, т.е. была возможность детально разобраться в проблеме путем диалога. Все претензии были решены в мою пользу. Т.е. уровень клиентоориентированности  очень высокий.  Что не нравится: в мобильном банке не указывается текущая ставка по счету "Онлайн Копилка", условия ее формирования описаны сложно и малопонятно. Но,  в целом, плюсы банка безусловно перевешивают недостатки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T11:24:56+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее, когда (дата) и с какими вопросами вы обращались и как банк смог их решить. 01.06.2022 Благодарим за то, что дополнили свой рассказ. Так как в отзыве описана проблема - некорректная консультация сотрудника, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки".
user-27828082864
2022-05-28T23:04:40+03:00
Описываю ситуацию подробно. Я хотел пополнить свой вклад в Совкомбанке. Суммы пополнения лимитированы, условия лимитирования прописаны непонятно, поэтому я обратился за консультацией на горячую линию банка. Оператор назвала мне максимальную сумму на которую я могу пополнить вклад. 08.05. 2022 г. я снял нужную сумму со своего счета в другом банке (где была менее выгодная процентная ставка) и приехал с наличными деньгами в отделение Совкомбанка (данную операцию проводил в наличной форме, т.к. не хотел платить комиссию за перевод). А в отделении Совкомбанка мне сообщили, что эта сумма превышает мой лимит пополнения вклада, т.е. оператор, которая в устной консультации назвала эту сумму, ошиблась. Т.е. принять у меня эту сумму банк отказался. В этот же день я предъявил по этому поводу претензию Совкомбанку. 13.05. 2022 г. получил из Совкомбанка письменный ответ, в котором банк сообщил, что 1 - признает ошибку своего сотрудника, 2 - приносит мне извинения за эту ошибку, 3 - в порядке исключения готов принять у меня эту сумму в качестве пополнения вклада, 4 - проценты по вкладу с учетом дополненной суммы будут засчитаны с 08.05, а не с фактической даты пополнения счета. 13.05 я внес деньги в банк и % с учетом довложения были засчитаны с 08.05, как мне и пообещали. Считаю позицию Совкомбанка в этой ситуации максимально честной и клиентоориентированной.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-16T10:51:42+03:00
Уважаемый Андрей! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка