Не выплатили деньги за приглашенного друга

16.05.2022 10:02
3033
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце февраля отправил другу ссылку для получения карты Можно всё. Друг получил карту и сделал покупку на сумму более 300р. 25 марта другу пришли на карту 500р в рамках акции, но свою 1000р. я не получил. Я обратился в колл-центр, в результате чего было составлено обращение №155128.  12 апреля мне пришло сообщение, что банку требуется дополнительное время для рассмотрения обращения. 10 мая пришел окончательный ответ: "По вашей ссылке в рамках акции "банк для друзей" карта клиентами не оформлялась". Как такое могло произойти, что друг получил 500р, а я нет? Ссылку отправлял другу в мессенджере, друг не заходит на форум и не мог зарегистрироваться по другой ссылке. Фамилию и данные друга я сообщил при звонке в колл-центр. Считаю действия банка обманом с целью невыплаты причитающегося мне вознаграждения. P.S. Похоже в банке полный бардак. Получил зарплатную карту МИР в конце марта в отделении на Проспекте Мира. До сих пор не вижу ее в МП.  Уже 2 раза обращался в банк по этому поводу.
Росбанк
Росбанк
2022-05-16T19:21:33+03:00
Уважаемый pokerchess! Благодарим за обращение. С вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. По вопросу отображения информации в личном кабинете был направлен запрос в ответственное подразделение. По факту рассмотрения дополнительно проинформируем вас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
pokerchess
2022-05-16T17:37:08+03:00
Проблема решена. Деньги поступили на счет. Спасибо! Очень оперативно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024