Не дают кэшбэк 5% за интернет-покупки!

16.05.2022 10:43

2736

Оценка

Отзыв проверен

Заказал вашу дебетовую карту My Life специально для совершения онлайн покупок, так как посчитал, что у вас самые выгодные условия по кэшбеку (5%). Подключил услугу "больше плюсов" для активации данного кэшбэка, потратив на это 99 РУБ. Сделал 2 пробные покупки, чтобы проверить какой МСС код будет. Получились 2 МСС кода: 5300 и 5399. Специально написал после пробных покупок в интернете в поддержку в вашем приложении, спросил будет ли начислен повышенный кэшбэк в 5% за покупки по МСС кодам: 5300 и 5399, на что получил ответ - данные МСС коды не выходят в исключения И кэшбек БУДЕТ НАЧИСЛЕН. И что в итоге? Никакого кэшбэка начислено не было! Даже 1% не начислили! Писал в поддержку через приложение ещё раз, на что получил другой ответ - кэшбек за данные покупки не начисляется. Как такое вообще может быть? Я СПЕЦИАЛЬНО пришёл в ваш банк из-за этого кэшбека, а мне говорят, что никакого кэшбэка не будет, при том что данные МСС коды не входят в исключения. Как это понимать? Очень прошу ответить банк, так как у меня в вашем банке ещё открыт накопительный счёт и в случае не выплаты кэшбэка за мои совершенные покупки, я вынужден буду снять все деньги и полностью разорвать с вами всё связи. Жду ответа.

Администратор народного рейтинга

2022-05-19T21:03:01+03:00

Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-05-17T09:27:36+03:00

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Банк выплачивает вознаграждения по операциям в следующем месяце после их совершения, 20 числа - это указано в [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/pravila_programmy_loyalnosti_po_karte_my_life_s_01.05.2022.pdf]Правилах программы лояльности по карте[/URL] (п. 3.18.) Следовательно, если карту вы получили в текущем месяце, то кэшбэк за операции, совершенные в мае будет начислен 20 июня. Указанные вами МСС-коды операций в исключения не входят, поэтому вознаграждение за эти покупки будет, а если опция "Больше плюсов" будет действовать у вас на последний день месяца, то кэшбэк за онлайн-покупки, в соответствии с условиями программы, будет в размере 5% от суммы покупок. Выплаченную сумму вы сможете увидеть в выписке по счету или в истории операций. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, то мы всегда готовы помочь вам при обращении на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

865

отзыва

857

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026