Банк оперативно решил мой вопрос

16.05.2022 13:32
1294
Оценка
5
Отзыв проверен
Подключал подписку Халва десятка в апреле. И вроде бы вовремя её отключил. На мой взгляд вовремя. Написал об этом тут на сайте, и мне подсказали (да и сам потом разобрался), что период подписки наложился на периоды карты не так, как я рассчитывал. После объяснений я всё понял, и уже принял это как должное. То есть банк списал с меня за подписку исключительно по правилам. Но совершенно неожиданно к вопросу на banki.ru подключился Совкомбанк (ещё раз повторю - на форуме ответ от другого участника уже был, там моя ошибка была разъяснена). Без моего участия создали заявление (пришла смс), И через 1 час 17 минут пришла смс о том, банк принял решение вернуть деньги за подписку. Вот честно - понятно, что и я не обеднел, если с меня по правилам(!!!) списали деньги, и банк мог просто констатировать факт, что всё по правилам. Но очень приятно (и даже неловко), что банк вот так по-человечески подошёл к этому вопросу. И до этого были случаи, когда Совкомбанк оперативно решал мои вопросы. Кажется, что надо до последнего биться, если тебя какой-то банк ущемил, а вот если всё решилось, то это так и должно быть. А вот и нет. Если банк хорошо делает свою работу, это тоже не должно оставаться без внимания. А уж в моём случае тем более надо выразить благодарность Совкомбанку, т.к. я действительно с датами недопонял сам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-19T14:12:51+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 24.05.2022 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-17T12:01:53+03:00
Уважаемый Клиент! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка