Обман в описании кредитки

16.05.2022 15:14
1137
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Реклама и договор обещают беспроцентный период на 365 дней на покупки, совершенные в первые 30 дней с момента оформления карты. По факту, оказалось, что покупки должны быть не только совершены, но и подтверждены. А на подверждение может уйти до 9 дней.  По итогу, покупки СОВЕРШЕННЫЕ мною в первые 30 дней и подтвержденные (кем?как?) позже - уже не идут в этот период. Предупреждений об этом нигде не было.  Когда я обращался к специалисту в чате до окончания 30 дней мне написали - что у меня 30 дней на совершение покупок. По факту их может быть только 21.  Спасибо, еще раз убедился, что альфе доверять нельзя. P.s Само собой, когда забирал кредитку из отделения - мне втюхали страховку и еще кредитку от пятерочки, обманув, что без них работать не будет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-19T08:55:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 17.06.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T16:41:43+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и перенесли все операции, совершённые в первые 30 дней, в льготный период на 365 дней. Информацию по беспроцентному периоду можно проверить в мобильном приложении. Страховка — это дополнительная услуга, которая подключается только с вашего согласия. Вы согласились на её подключение при оформлении карты. Копию документов можно получить в любом удобном отделении.
user-15058085345
2022-06-06T18:21:38+03:00
После жалобы в ЦБ РФ пересчитали задолженность как надо в соответствии с рекламой и договором.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Сэкономила деньги благодаря онлайн консультированию

Оценка 5

Благодаря онлайн консультированию сэкономила до 2 тысяч рублей. У меня давняя, оч старая кредитная карта, с которой списывается раз в год около 2 тыс рублей за обслуживание... Читать полностью

28.08.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка