Дезинформация клиентов (техническая проблема)

16.05.2022 16:11
1436
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
12.05. я заказывал перевыпуск карты "Космос". Сегодня мне пришло смс-сообщение, что карта готова и её можно забрать по адресу, который я выбрал в приложении: г. Мытищи, ул. Мира, д. 8. Я пришёл по этому адресу, потратив несколько часов рабочего времени. Но, как оказалось, офиса Хоум Кредит по этому адресу нет и никогда не было. На горячей линии мне сообщили, что карта доставлена по адресу: г. Москва, ул. Грекова.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-16T16:51:43+03:00
Добрый день, Мы сожалеем, что доставили вам неудобство при доставке карты. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе! Мы активно дорабатываем наше приложение. Делаем его простым, удобным и функциональным. Спасибо вам за полезный комментарий. Используем его, чтобы стать лучше. Будьте уверены, что ситуация не останется без внимания, Остаемся рядом, ваш Хоум! С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Ульяна.
pavel_kartaev
2022-05-23T10:10:27+03:00
Мигом на следующий день выдали карту
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024