Дистанцирование от клиента, Некомпетентность, блокировка, роботы

Ну привет совок...А раньше я был о тебе просто нейтрального мнения. И все косяки не описывал. Но теперь...лови все сразу. "Мелочи.." Я клиент давно, как и родня. Картой не пользовался год или два... Захожу после всем известных событий...Карта закрыта Кто...зачем... срок еще не истек...не понятно... Попытка дистанцироваться от клиента. Знаете,теперь чтобы дозвониться до оператора нужно при звонке! получить смс и ввести код? Да и без проклятых кодов порой это трудно. а тут и еще  преграду сделали и это только перед тем как просто попасть " к оператору" Некомпетентность. Звоню  на горячую линию с вопросом. Лимиты и комиссии на стягивание С карты халва. девочка затрудняется с ответом(это вкраце), пробует перевести на старших...там уже ушли... бла  бла... о.к... Звоню в другой день. Другой оператор. тоже самое. Но переводят на того кто поопытнее... мык-пык... снова нет вразумительного ответа. заканчивается все тем что мы составим заявку...и вам перезвонят...  киплю. Проходит день, два..неделя...(не помню сколько.) Перезванивают. вот вы спрашивали... как пополнить карту Халва.... тут я просто не выдерживаю.  Вы говорю издеваетесь??? не вашу!!! а С вашей!!! что за цирк! ругаюсь о некомпетентности. Начну с того что для всех этих сотрудников термин "стягивание" даже не известен... Конечно это больше сленг. но это БАНКОВСКИЙ сленг и в других банках(не с первого раза)его узнают. а так мне каждый раз приходилось подробнейше расписывать эту операцию.  К сожалению к этой теме еще вернемся... Ну и собственно самое главное. Набираю сегодня днем код входа в приложение. и...прилетает блокировка! ни с того ни с сего. Приходит номер телефона(не тот что обычно) с кодом ошибки.... Удивляюсь набираю. Диктую код оператору. Да говорит заблокировали вам инет банк. Вам нужно с паспортом в отделение или в чат.  Логично спрашиваю. ну так я уже дозвонился давайте разблокируйте. Нет у нас нет ДОСТУПА. Резонно замечаю -так а нахрена тогда я трачу время на эти звонки если вы ничего не можете. Злюсь. т.к. нужно погашать кредитку а единственный доступный накопительный счет недоступен. Как результат приходится идти в отделение... Ну тут классика жанра когда людей больше чем работает окошек. (полуофтоп...одна пряталась от пожилого человека...что-то она ему там не так сделала, потом нагловатым образом говорила....неприятно было наблюдать...) Ну вот и мой черед. Выясняется что не просто заблочили банк а еще и карту из за ПОДОЗРИТЕЛЬНЫХ операций. И требуют документы. Вам должна  смс придти. Смотрю,там указано в краце. Ну говорю ладно...давайте напишу тут. нет нельзя! вам надо в чате банка... итд итп. в общем отфутболила. Зачем если я уже в отделении. Что за подозрительные операции мне так ни в отделении ни на гор линии не сказали. (на горячей линии девочки ведут себя как роботы если шаблон не совпадет просто талдычат как заевшую пластинку одно и тоже вместо того чтобы помочь решить проблему или узнать ее решение) Я все думал и решил что  сначала напишу на банках а уж потом в чат отправлю "заявление" в свободной форме.  Знаете почему? Да потому что я уже с банками более 20 лет дело имею. а вот блок "такого" рода имею впервые. Притом что все операции  у меня прозрачны так что меня можно понять. поглядим что за театр будет происходить  далее. Да! возвращаясь к тому что было описано выше. У меня есть стойкое убеждение(вполне может быть ошибочным) что счет блокирнули из за того что я отчитал сотрудницу перезванивающую мне по "заявке" а ей не понравилось и она что нибудь...условно"нажала". Может и совпадение но..не верю..