Незаконная комиссия за услуги страхования

В этом месяце была удивлена списанием с названием "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" ... Внимательно изучила выписку и оказалось, что эту (абсолютно ненужную мне) комиссию начали списывать со следующего же месяца после оформления карты: За весь период пользования карты было списано:  1732р.  15.05.2022 Было составлено обращение по звонку в контактный центр - А2205152114, где банк отказал в возврате за данную услугу. В связи с этим я обратилась повторно в банк, на горячую линию, где сотрудник уже отказался по моему требованию принять повторное обращение, т.к услугу страхования уже отключили ранее. Когда начала искать отзывы по данной проблеме, оказалось, что я не одна такая. На горячей линии и в соседних отзывах данного портала сотрудники Альфа-Банка утверждают, что при выдаче кредитной карты сотрудник Альфа-Банка должен был рассказать о возможности подключения к карте "финансовой защиты". Как самый обычный гражданин,  я отказалась от этой услуги и даже переспросила, нет ли комиссий, так как страховками я пользуюсь, только если они обязательны. Насколько я помню, на рабочих местах Ваших сотрудников установлены видеокамеры. Если это сделано с целью контроля обслуживания, просьба просмотреть/прослушать видео-материал по моему договору (вся информация по договору в начале отзыва). [b]Прошу сотрудников Альфа-Банка вернуть средства, потраченные на некорректную услугу  "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС".  По закону о "Защите прав потребителей" в случае отрицательного решения, посчитаю что банк навязывает доп. услуги без согласования с клиентом, в дальнейшем планирую обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор. [/b]