Незаконное списание комиссии и следствие выход на просрочку

17.05.2022 06:28
1093
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, сегодня получил звонок от службы взыскания банка с вопросом о гашении долга по карте которой я не пользуюсь, оказывается Альфабанк списал какую то комиссию, но пояснить как так вышло никто не смог. Начал названивать в банк с целью выяснить что за комиссия и на основании чего ее с меня списывают, мурыжили мурыжили меня, звонил и с телефона и с приложения, переключали на разные подразделения и в итоге терпение закончилось. Уважаемый банк, хотел бы получить письменное пояснения списания комиссии и выхода на просрочку по моей карте, обращаю внимание, все ответы будут отправлены в ЦБ для получения разъяснения правомерности списания комиссии и особенно в счёт кредитных средств, в результате чего возникла просрочка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T18:59:02+03:00
Приветствуем! Мы проверили информацию по вашему обращению— 27.04.2022 в 15:48:59 (мск) вы в мобильном приложении «Альфа-Мобайл» подключили услугу «Альфа-Чек» к карте *8792, о чем банк уведомил вас SMS-сообщением, направленным на номер телефона ***09 28.04.2022 в 12:19:09 (мск) с текстом «Vam podkluchena usluga Alfa-Check. Perviy mesyats besplatno, dalee v sootvetstvii s tarifami. S uvazheniem, Alfa-Bank. В индивидуальном порядке мы вернули деньги за списанную комиссию, услуга Альфа-Чек отключена. Письменный ответ по ситуации направлен в ЦБ РФ.
Гость
2022-12-05T12:12:30+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка