Ужасное обслуживание

17.05.2022 07:38
1996
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк, предоставить справку для другого банка, по данной схеме сбер и синара предоставили запрос в течении 2х дней. Бесплатно! Обратилась в убрир. Запрос приняли. Вызвали в банк попросили заплатить 400 руб. Ок. За комиссию 150 ок. Переоформить запрос заново отправили жду. Пришёл ответ что рассмотрено. Приезжаю в банк. Кристина, единственный положительный сотрудник банка пояснила, что это они закрыли первый запрос. А повторный ещё не рассмотрен. Звоню в банк уточнить: отношение операторов - 0. Уточняю когда? Не можем ответить ждите 8 рабочих дней. Как ускорить? Никто не знает. Объясняешь что вопрос серьёзный и нужно срочно- наплевать.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-05-17T17:31:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Размер комиссии за выдачу справок закреплён Тарифами банка, вы можете ознакомиться с ними на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/tarify_na_operacii_bez_ispolzovaniya_kart_s_06.05.2022.pdf]сайте[/URL]. К сожалению, нам действительно потребовалось создать повторный запрос для того, чтобы подготовить нужный документ. При этом, максимальный срок обработки такого запроса составляет 8 рабочих дней. Мы понимаем, что произошедшее могло доставить вам неудобства, поэтому приняли меры, чтобы ускорить выдачу справки настолько, насколько это возможно, и уже подготовили для вас необходимый документ. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за произошедшее. Надеемся, что бонус, который мы направили вам, сможет немного сгладить общее впечатление. Он поступит в течение суток. Если у вас возникнут вопросы, мы всегда готовы помочь вам при обращении на почту smm@ubrr.ru
user-56068093841
2022-06-06T10:41:47+03:00
Банк помог решить проблему. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.53%
решено проблем
881
отзыв
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка