Спасибо!

17.05.2022 07:40
3268
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Выражаю огромную благодарность И-ву Дмитрию - специалисту росбанка в Благовещенске. Я зарплатный клиент росбанка, проживаю в городе Зее. В 2019 году у нас в городе Зея закрыли отделение и самое ближайшее  и удобное для посещения в Благовещенске. За последнее время накопилось много вопросов по обслуживанию и не решенных проблем. Сегодня 17.05.2022 обратился в отделение на Амурской 187 и попал к Дмитрию. Он помог решить все мои вопросы, а именно: помог по переводу и зыкрытии кредита, сразу написали заявление на возврат страховки. Он объяснил, что написать заявление на возврат страховки возможно после 2 рабочих дней после закрытия, но он вошел в положение, что мы с другого города и принял заявление сразу на месте. Также он отменил мне платёжное поручение, закрыл все нулевые счета, которыми давно не пользовался, уменьшил мне лимит кредитной карты по моей просьбе, заказал перевыпуск новой карты, т. к. Скоро истекает её срок. В общем провел огромнейшую работу, решил все мои вопросы быстро и своими действиями показал, что заинтересован в клиенте. Также он дал мне визитку и сообщил, что если возникнут вопросы - я всегда могу ему позвонить и он поможет! Огромное спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-21T18:12:38+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, для проверки ситуации направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора и справку о закрытии счета (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и укажите ссылку на отзыв. 25.05.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Росбанк
Росбанк
2022-05-17T09:26:44+03:00
Уважаемый user-21258093783! Приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Дмитрия и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными. Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024