Дебетовая карта Росбанк

17.05.2022 09:10
3539
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.03.2022г., оформил дебетовую карту от росбанка "можно всё" 10.03.2022 получил карту в отделении банка, оператор сообщил что проводится акция "банк для друзей", через пару дней поделился ссылкой на карту с другом, друг оформил карту, пользуется. Прошло более двух месяцев с момента приглашения друга, но бонус мне так и не был зачислен, хотя другу бонус пришел еще месяц назад. Неоднократно обращался в поддержку, составили обращение, и вот уже 17 день не могут рассмотреть его, ни в одном из банков я не встречал столь длительного рассмотрения обращений. Обычно все решается в течении 1-2 дней. Операторы в онлайн чате отвечают раз в час, поиск доступных операторов занимает очень длительное время, в приложении постоянно выходит оповещение что проводятся технические работы и возможно проблемы с переводами. Исходя из вышесказанного,на данный момент, не рекомендую оформлять карты от "РОСБАНК". Проблемы клиентов здесь решать никто не хочет, сам срок рассмотрения обращений в 30 дней говорит о многом.
Росбанк
Росбанк
2022-05-18T08:03:45+03:00
Уважаемый user-91707588088, добрый день! Благодарим за обращение. Мы провели проверку по данному вопросу и установили, что бонусы в рамках акции не были зачислены в результате технического сбоя. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотели бы сообщить, что вознаграждение будет зачислено на ваш счет не позднее 31.05.2021 г. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-91707588088
2022-06-28T13:08:11+03:00
банк решил проблему, но печально, что приходится оставлять подобные отзывы и только после этого банк начинает что то делать.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024