Это ужас!

17.05.2022 10:36
1089
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Почти 5 лет пользовалась кредитной картой 100 дней без процентов, все время погашала в срок.  К тому же, сама являюсь бывшим сотрудником банка. Вчера внесла сумму задолженности, а сегодня сняла через банкомат 30 тыс и с комиссией почти в 5 тысяч рублей!!! Все время снимала без комиссий!! Написала в чат, сотрудник сказала, что поменялись условия, о которых банк уведомлял в сообщениях ( посмотрела сообщения, не было уведомлений) И уведомляли через банкомат!! НО Я ВСЕГДА СНИМАЛА ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ СТОРОННЕГО БАНКА И ТАМ КОНЕЧНО ЖЕ НЕТ НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ!! ОТВРАТИТЕЛЬНО ПРОСТО!  прошу вернуть комиссию!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-07T19:23:41+03:00
Приветствуем! В виде исключения вернём вам комиссию. В дальнейшем она будет списываться по тарифам. С 11 марта за любое снятие с кредитной карты карты списывается комиссия. В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы. Мы рассказали об изменениях на сайте и в приложении: в колокольчике и на главном экране.
nastya52242
2022-07-08T07:26:48+03:00
Проблему решили, комиссия возвращена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка