Кредит Европа Банк

Вычет кешбека за возврат

17.05.2022 10:48
1261
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Ситуация произошла достаточно давно, но время нашел написать только сейчас.  Ситуация произошла 18 ноября 2021 г. в магазине Окей с моей кредитной картой банка Урбан *0103. Продавец пробила яблоки по некорректной цене, пробить по цене на ценнике отказалась, согласилась только провести возврат на сумму 171.24 рубля. В 2019 году я несколько раз сталкивался с такой ситуацией,что если на возврат покупки (сделанной по карте другого банка) из-за ошибочного ценника предъявить карту Кредит Европа банка,то он не отнимает бонусы (справедливо, т.к. покупка не по карте банка совершалась).  Поэтому я и предъявил эту карту на возврат. Но видимо что-то изменилось и банк реально мне в минус записал 1.71 рубля кешбек (и при следующих выписках вычел их), хотя не покупал в Окее по этой карте и получается банк подрезал кешбек с моих покупок, которые я не возвращал. Понятное дело, необходимо,чтобы банк вернул ошибочно снятый кешбек. Но меня больше беспокоит другое - что банк некорректно настроил систему вычитания кешбека за возвраты и ее следует доработать, т.к. справедливо вычитать кешбек за возвраты только в случае, если возвращается полностью или частично оплата, проведенная именно по этой карте этого банка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-05-25T10:43:09+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Информация, изложенная в обращении, направлена в ответственное подразделение Банка для проведения анализа. 18.05.2022 года Банком осуществлено зачисление на Карту ошибочно списанных бонусных баллов. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
slava87
2022-05-25T10:51:57+03:00
Банк вернул бонусы, спасибо. Надеюсь,что банк действительно примет какое-то техническое решение,чтобы бонусы вычитались только если возвращаемая часть покупки была по карте банка сделана.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 045
отзыва
3 999
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка