Деньги по вкладу не отдали по предварительной записи через контакт центр

17.05.2022 11:11

1823

Оценка

Отзыв проверен

11 мая в 10-41 через информационно-справочный центр записался на получение денег с заканчивающегося вклада на 17.05.22. Согласно записи 17.05.22 явился в указанный в обращении , т.е. записи, офис - единственный офис в городе . Денег в кассе не оказалось и о мое записи на получение денег (рублей) через контакт центр в офисе и не слышали. Через кассу отказались выдать любую сумму , т.к. через кассу выдают деньги только по предварительной записи. Снять деньги со вклада с имеющейся у меня карты банка тоже нельзя, т.к. со слов работницы офиса "вклад открывался оф-лайн , т.е. в офисе и деньги с вклада забрать можно забрать только через кассу. Записали на листок ФИО на другой день. В контакт центре сказали, что разбирательство займет время. Итог: свои ( не заемные) деньги я не получил, время потратил, сорваны деловые планы и, как следствие, финансовые потери.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-05-17T13:22:05+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Возникновение подобных ситуаций - не тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся. Мы уже провели работу с нашими коллегами, чтобы впредь такого не повторялось. С вами мы уже согласовали новую дату получения средств и обязательно проконтролируем, чтобы все прошло успешно. Понимаем, что произошедшее оставило у вас неприятный осадок. Приносим искренние извинения за те неудобства, которые мы доставили вам. Надеемся, что подарок, который мы направили вам, немного сгладит общее впечатление от произошедшего. Он поступит в течение двух дней. Если у вас возникнут вопросы, то мы всегда рады вам помочь при обращении на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

879

отзыва

870

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спокойное обслуживание user-891526149474 Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили простыми словами user-272326096014 В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойная консультация user-572526066548 Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший опыт user-994326061932 После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все рассказали без спешки user-126826035332 Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили спокойно user-464626002042 Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Условия подошли user-413126001876 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026