Ужасная консультация специалиста, ввод в заблуждение

17.05.2022 11:23
1107
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Сегодня, 17 мая в 10.21 час. через онлайн-чат обратился к специалисту, который представился П-ко Антоном по поводу возврата годовой стоимости подписки Халва Десятка. Прождав ответа около 10 минут, получил от него ответ, что мне компенсация не положена, т.к. мною с его слов Дважды не были выполнены условия: по сумме (менее 10 тыс. в месяц) и за период с 21.10 по 20.11.2021 г. якобы мне хватает количества операций ( 2 вместо 5-ти). На что уже мне Лично пришлось ему разъяснять, что у меня Социальная Халва с оборотом 5 тыс. в месяц, а что касается разбивки операций в октябре-ноябре 2021 года, то это произошло потому что Я использовал Кэшбек в компании Ситилинк при покупке сотового телефона и ранее другой специалист подтверждала мне, что у меня с количеством покупок всё нормально! На что он взял паузу и подтвердил мои слова. Очень расстроен и огорчен данной консультацией, т.к. Всегда относился к Совкобанку как к Надежному и Профессиональному Партнеру.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-18T17:57:13+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Указанная Вами информация зафиксирована и направлена в ответственное подразделение. Отметим, что для участия в акции необходимо период выполнять оборот 5*10(для Социальной Халвы 5*5), не допускать просрочек по любым продуктам Банка, а также сохранять Подписку весь год, не отключая её. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
stav1777
2022-05-18T16:52:59+03:00
Совсем недавно получил сообщение от Совкомбанка, что мое обращение на портале Банки.ру рассмотрено, в настоящее время ситуация разрешена. Прошу администрацию портала считать проблему решённой и повысить оценку до 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка