Альфа уже не та

17.05.2022 11:57
1112
4
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжении 4 лет уже пользовался продуктами данного банка, успел даже поработать в его структуре. Продукты и удобство были на высоте, но теперь ни того ни другого. Снимать наличные с карты 100 дней теперь нельзя, а приложение на Ios работает некорректно технически, но при этом мне звонил трижды бот и сказал что все работает в штатном режиме.  В итоге уведомления не работают и я профукал свои платежи, причем на карте у меня было немало средств, которые минимум на половину могли покрыть задолженность,  в итоге мне выкатили огромный процент. Естественно вины с себя не снимаю, но честно надеялся на лояльность любимого банка и создал обращение, но получил отказ.  Была подобная ситуация в другом банке 2 года назад, тот мне пошел на встречу, а альфа нет.  Двоякая ситуация, но остался осадок, буду закрывать продукты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T09:08:30+03:00
Приветствуем! В данном случае не можем пересчитать проценты — начислили их по условиям договора. Льготный период по вашей карте действовал с 30.01.2022 по 11.05.2022, и на момент его окончания сумма основного долга не была погашена вами. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты были начислены на весь срок пользования кредитом. Информация о сроках действия льготного периода есть в мобильном приложении и личном кабинете, также это можно уточнить в чате или телефонном центре. Сейчас могут не приходить пуш-уведомлениями на iOS: это связано с тем, что наше приложение удалили из App Store. Уже работаем над тем, чтобы пуши заработали, но точных сроков пока нет. Постараемся всё решить как можно скорее.
user-53838096054
2022-12-05T12:08:08+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка