Не отдают деньги

17.05.2022 13:20
1443
Оценка
1
Отзыв проверен
14 марта 2022 года я обратился в отделение Ярцевское АО «Юникредит банк» для получения с валютного счёта 5700 евро.  Сотрудник банка назвал клиентский номер 01*****09, по которому со мной свяжутся и назначат день выдачи. Никакой информации не поступило.  21 апреля я письменно обратился в банк. Управляющий С-ов Я.А. заверил меня, что в двухнедельный срок деньги будут выплачены. Вновь ничего не произошло. 5 мая 2022 года, при личной встрече с С-ым Я.А., он сослался на ошибки в банковском документообороте и назначил новый день выдачи – 16 мая. В этот день менеджер по работе с премиальными клиентами Ш-ин С.И., после длительного ожидания, заявил, что деньги выдать нельзя, т.к. в тексте доверенности нет слов «текущий счёт». На требование предоставить копию текста, сотрудница банка Т-ва А. заявила, что для этого потребуется несколько недель. Таким образом, сотрудники АО «Юникредит» банк» своими халатными действиями умышленно нарушают порядок выдачи валюты, установленный ЦБ РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-22T15:04:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-05-24T18:15:05+03:00
Добрый день! Мы внимательно следим за развитием ситуации и адаптируем нашу деятельность к текущим рыночным условиям в полном соответствии с действующими нормативными требованиями. В соответствии с Временным порядком операций с наличной валютой, введенным Банком России 9 марта 2022 года, «все средства клиентов на валютных счетах и вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тысяч долларов США в наличной валюте, а остальные средства – в рублях по рыночному курсу на день выдачи». Данное ограничение по сумме действует совокупно по всем счетам и вкладам, открытым до 9 марта 2022 года и на период с 9 марта по 9 сентября 2022 года. В соответствии с новыми разъяснениями ЦБ РФ клиенты, которые еще не выбрали установленный лимит получения наличной валюты со своих счетов, смогут получить наличными не только доллары, но и евро. Общий лимит снятия сохраняется — 10 тыс. долларов США или их эквивалент в евро. В связи с существенно возросшим спросом на наличную иностранную валюту в текущей ситуации сроки выдачи наличной иностранной валюты согласно порядку Банка России были увеличены. Банк осуществляет выдачу наличных денежных средств в долларах США и евро в порядке очередности заявок от клиентов. Согласно статье 847 Гражданского кодекса РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Банк вправе выдать денежные средства только с того счета, полномочия по которому клиентом предоставлены доверенному лицу. На данный момент средства не могут быть выданы по причине их перевода клиентом на счет в другом банке. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка