Совкомбанк

Главный специалист клиентского сервиса Матвей

17.05.2022 14:00
1206
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Положил в банк крупную сумму на накопительный счет, открывал его перед сном поздно вечером, в надежде что завтра заеду в другой банк сниму деньги и приеду в Совком положить на счет. Получилось это сделать через день. Какого было мое удивление, что процент не начислили - обратился в поддержку.  Ответили кратко - вы нарушили условия, деньги должны лежать на счету с 1 дня. Окей, об этом я не знал.  Но где лояльность? Где клиентоориентированность? И тут на помощь приходит Матвей Т-ий главный специалист Клиентского сервиса, думаю все, сейчас мой вопрос точно решать- нет.  0.  Просто нулевой спец, который по факту ничем не отличается от обычного оператора талдычит одно и тоже, что ничем помочь не может. Совком, зачем нужен такой специалист, который не способен решить спорный вопрос? Зачем нужны в принципе такие спецы, которые не могут ничем помочь как обычные операторы? Любой банк бы пошел навстречу. Даже если бы деньги лежали просто на Халве - мне бы пришел процент на остаток, но нет. С многолетними клиентами вы решили поступать по-другому. Банк, который позиционирует себя топ-1 на Банки.ру.  Номер Вашего обращения - 121808997
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-22T16:02:33+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите подробнее, как решился ваш вопрос? 20.06.2022 - Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку " 4".
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-18T18:01:30+03:00
Уважаемый Степан! Благодарим за обращение. "Онлайн-копилка" - это накопительный счет, по которому есть возможность получить доход в виде процентов на остаток собственных средств при соблюдении минимального остатка на счете. В соответствии с условиями процентная ставка при открытии накопительного счета составляет 0% годовых, при соблюдении минимального остатка на счете в течение отчетного месяца процентная ставка за отчетный месяц увеличивается в соответствии с действующими условиями. Отчетным месяцем считается календарный месяц с даты (числа) открытия счета. Пополнение счета произведено только 14.04.2022г., дата открытия 12.04.2022г., указанное выше условие не соблюдено, начисление процентов не предусмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что консультации по Вашим вопросам предоставлены сотрудниками Банка в полном объеме, без нарушений. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке Информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка