Спасибо

17.05.2022 14:27
3036
Оценка
5
Отзыв проверен
Обращался в офис банка  на Просвещения несколько раз. В первый раз для оформления дебетовой карты. Менеджер Динара приняла достаточно быстро, после нескольких вопросов  подобрала для меня выгодный пакет услуг Классический лайт, выдала сразу карту и помогла с мобильным приложением. Ответила на все вопросы по обслуживанию, а их было много, чем я остался очень доволен.  Так же рассказала про меры защиты карты и предложила оформить дополнительно страховку карты,безопасность моих денег мне важна и я оформил ее. Ещё мне выслали ссылку с рекомендацией друзьям, если по ней друг откроет счёт, то мне выплатят вознаграждение. В связи со сложившейся ситуацией в стране уже не смог выполнять условия бесплатности и опять обратился в этот офис. Меня быстро поняли и перевели на бесплатный пакет, рассказали отличия старого от нового и обратили моё внимание на новые тарифы. Очень благодарен сотрудникам данного офиса за подробные консультации, уже разослал ссылку  на оформление друзьям, надеюсь что и в дальнейшем данный банк будет радовать качественным сервисом
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-22T13:21:03+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, сколько времени длилась консультация и процесс обслуживания? Какие вопросы вы задавали? Просьба направить фотографии первой и последней страниц договора открытия карты нам по адресу responses@banki.ru, при этом финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 03.06.2022 - Документы предоставлены. Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Росбанк
Росбанк
2022-05-17T14:35:23+03:00
Уважаемый Wwwolf! Спасибо за положительный отзыв. Высокий уровень обслуживания и индивидуальный подход к решению любого вопроса – неизменные ориентиры, которых придерживаются сотрудники Банка. Сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024