Постоянные косяки и неадекватные сроки решения проблем

17.05.2022 14:30

1321

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Скажу сразу, что я не являюсь клиентом МКБ, однако им является жена, поэтому про отвратительную работу сего заведения знаю не понаслышке. Однако даже не являясь клиентов МКБ, я столкнулся с проблемой. 01.05.22 мне нужно было снять наличные. Ближайший банкомат моего банка оказался недоступен, поэтому я решил снять деньги с карты Тинькофф Банка через банкомат МКБ (номер устройства 1218, если я не ошибаюсь). Банкомат в итоге выдал мне сообщение "Операция завершена с ошибкой", а вот наличные не выдал. Я сперва подумал, что и ладно, нет проблем. Спустя примерно 20 минут я заметил, что денег на карте стало меньше ровно на ту сумму, которую я хотел снять (3200 рублей). Позвонил в поддержку МКБ, объяснил ситуацию. Сотрудник подтвердил, что денег в банкомате осталось столько же, сколько было до меня. Далее я связался уже с поддержкой Тинькова, они создали обращение и отправили запрос в МКБ с просьбой подтвердить, что деньги я не получил. И теперь внимание: СРОК ОТВЕТА МКБ - до 17 ИЮНЯ! Т.е. больше чем на 1.5 месяца мои деньги зависли непонятно где по независящим от меня причинам. Вы считаете, что это нормально? А если бы я снимал не 3200, а 32000, например? И это были бы последние деньги? Как тогда мне жить дальше? Считаю такое обслуживание недопустимым совершенно и требую в кратчайшие сроки решить вопрос.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-05-18T12:50:47+03:00

Здравствуйте! Пожалуйста, извините за неудобства, причиненные ошибкой в работе платежного устройства. Мы стараемся свести количество таких ситуаций к минимуму. В случае подобных ошибок коллеги рассматривают обращения в приоритетном порядке, но иногда может потребоваться дополнительное время. На момент написания отзыва денежные средства были направлены в банк-эмитент вашей карты для зачисления. Для уточнения информации о сроках зачисления необходимо обратиться в банк, выпустивший карту. МКБ

user-79198047061

2022-06-07T17:39:33+03:00

Средства были возвращены на счёт. В данный момент претензий больше не имею. Но над качеством своих банкоматов и внутренних систем, которые постоянно дают сбои, вам стоит очень сильно поработать

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 653

отзывов

5 574

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Елене user-503026263821 Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-235426263346 27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Кириллу user-185426262100 Обратился сегодня 27.08 в отделение банка на Лескова 3Г, за консультацией по картам и условиям банка, т.к. Ищу для себя выгодные предложения по тарифам и кэшбекам. Попал на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность главному менеджеру Алле user-764213604797 Я пришла в офис 27.08 мне взломали онлайн банк я продиктовала код мошенникам. Меня вызвади в окно 4 к менеджеру Алле. Она любезно обьяснила,что нужно сделать, поменяли пароль от...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность за обслуживание user-107126261481 Я Чистяков Сергей Иванович, обращался 28.08 в 10.30 в офис МКБ Рязанский проспект д.69. Ожидания не было, сотрудник К-ва М. Помогли оформить дебетовую карту, подключили бонусы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Кириллу

Оценка 5

Обратился сегодня 27.08 в отделение банка на Лескова 3Г, за консультацией по картам и условиям банка, т.к. Ищу для себя выгодные предложения по тарифам и кэшбекам. Попал на... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность главному менеджеру Алле

Оценка 5

Я пришла в офис 27.08 мне взломали онлайн банк я продиктовала код мошенникам. Меня вызвади в окно 4 к менеджеру Алле. Она любезно обьяснила,что нужно сделать, поменяли пароль от... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Я Чистяков Сергей Иванович, обращался 28.08 в 10.30 в офис МКБ Рязанский проспект д.69. Ожидания не было, сотрудник К-ва М. Помогли оформить дебетовую карту, подключили бонусы... Читать полностью

27.08.2026