Просто заблокировали!

Здравствуйте! являюсь постоянным клиентом данного банка! вы просто не представляете как он меня подвел завела заявку онлайн на кредит (как делала неоднократно) для починки авто. сломались можно сказать в "чистом поле" при себе не очень большая сумма денег. Авто иномарка чистый кореец, понимаем что ремонт с нынешними ценами обойдется в копеечку + эвакуатор, детали, работа мастера заявку одобрили мы счастливы!!! но вот незадача интернет на нашей необъятной Родине ловит не везде, меня при переводе денежных средств просто выкинуло из приложения И ВОТ ТУТ НАЧАЛАСЬ КОМЕДИЯ!!! мне пришло уведомление, о том что мое приложение заблокировано! и одна из карт тоже! ждите звонка от сотрудника. сотрудник оказался не очень расторопный и позвонил мне лишь через час ЧАС КАРЛ!!! когда каждая минута на счету дабы не каждый поедет среди ночи эвакуировать авто. Звонок был незабываемый (я понимаю служба безопасности) но почти 10 минут промурыжить вопросами ЭТО УЖАС!!! В ходе разговора выясняется, о том что у меня было списание на каршеринг,  при этом я им не пользовалась, может быть это проверка была, не могу сказать! ну как итог разговора НАЖЕ ЛЮБИМОЕ "МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ" ок ждемс! перезвонили через минут 10 и сообщили о том, что все заблокировано обращайтесь в офис для подтверждения личности!!! до ближайшего города 120км, утром на следующий день вызываем такси тратим на данную поездку 1500 (тоже извините меня деньги) приезжаем в офис, стандартная процедура: талончик, паспорт и т.д. Итог: сотрудник сообщает все ОК, в течении 3х часов позвонят и будет Вам приложение. мы счастливые, бежим искать сервис для починки и детали. Но по закону жанра ЧУДА не произошло(((( нам не позвонили, звонила я, на что был ответ о том что сроков нет ожидайте, я не помню сколько раз я звонила в тот день на 900, помню лишь то, что часам к 16:00 я узнаю о том, что нужно было заполнять в отделении ЗАЯВЛЕНИЕ (кто ж знал спросите Вы, сотрудник в банке должен был знать! а да и конечно же это была суббота. То есть мы без приложения, без карт просто застряли "выбрались на природу" чтобы эвакуировать авто пришлось воспользоваться кредиткой в общем со всеми процентами перевода мы тратим около 30000р. кредитка опустела авто не починено, мы далеко от дома, приложение заблокировано А знаете, что самое обидное, что когда у меня года 2 назад реально было мошенничество с картами никто из сбера даже "не почесался"  неделю с ними воевала!