Первое впечатление о банке было очень хорошим, но...

Первое впечатление от банка было очень хорошим. Сотрудники в офисе компетентные, внимательные, вежливые. Условия по продуктам интересные и выгодные. Некоторые не имеют аналогов в других банках. Оформил в конце февраля кредитную и дебетовую карты. В кредитной карте привлекла возможность снятия наличных или перевод с карты без комиссий и процентов в рамках льготного периода. Вскоре эта возможность тихо исчезла без какого-либо информирования, хотя бы через смс. Узнал об этом случайно, когда зашёл на сайт банка. Сначала думал, что это для новых клиентов, и я удачно успел, но когда проверил, то оказалось, что условия для меня тоже изменились. Мягко говоря, удивился. Но ладно, время сейчас не простое. Повод для отзыва у меня другой. 25 апреля 2022 г. я просрочил обязательный платёж по кредитной карте. Банально прозевал дату. Получив смс сообщение с информацией о том, что при погашении задолженности до 19:00, условия кредита будут восстановлены, я сразу погасил задолженность. В ответ получил сообщение, что платёж погашен, кредит восстановлен. В личном кабинете, в информации о счёте кредитной карте, значится действующий льготный период до 03.07.2022. То есть, вроде бы, всё ок и льготный период продолжается.  Вчера я хотел погасить задолженность полностью и, зайдя в личный кабинет, увидел, что мне начислены проценты по кредиту. Ладно, допустим я неправильно понял восстановление кредита после погашения задолженности, а информация по льготному периоду просто вводит в заблуждение, но как рассчитана сумма процентов по кредиту совершенно не понятно. Мне выставлено 2213,44 руб. процентов по кредиту. Ставка по кредиту 25,7%. Даже если посчитать дни с первой траты по карте (05.03.2022) по сегодняшний день (13.05.2022) на всю сумму 30000 руб., то получается 1457,5 руб. Но тратил я не всю сумму сразу и что-то погашал, так что сумма должна быть ещё меньше. В выписке есть строки: "Погашение % за проскоченный кредит" 1,17 руб и "Пени за просроченный кредит" 0,47 руб. То есть, как я понимаю, за один день просрочки с меня сняли отдельно. Больше никаких данных о начислении процентов нет, просто сумма задолженности увеличена. Смотрится это всё как намеренное сокрытие информации и введение в заблуждение клиента. Очень разочарован таким отношением банка к людям. Обратился в онлайн-поддержку, ничего объяснить не смогли несколько консультантов. Видимо, квалификация сотрудников онлайн-поддержки совсем минимальна. Написал обращение в личном кабинете, №8003256584 от 13.05.2022. Обращение сначала висело со статусом "ждите ответа", но потом исчезло, просто исчезло. Снова удивился, как всё просто у них. Прошу помощи у сотрудников банка, объясните конкретно и понятно, как был произведён расчёт процентов по кредиту? Почему я получил сообщение, что задолженность погашена и условия кредита восстановлены, в личном кабинете вижу наличие льготного периода, а по факту льготный период отменился и начисляются проценты по кредиту? Прошу не отсылать меня в офис банка с визитом, так как он находится в другом городе, и, кроме того, не уверен, что они сразу предоставят нужную мне информацию. А тратить время на поездки и ожидания я не имею, ни возможности, ни желания. П.С. Проценты по кредитной карте продолжают начисляться, хотя сумма задолженности была погашена полностью, за исключением начисленных процентов - 2213,44 руб. Сегодня, 17.05.2022, задолженность 2617,85 руб. Как это всё считается? По каким формулам? Объясните, пожалуйста!