Свяжетесь с банком - получите кучу проблем из-за их косяков

17.05.2022 16:16
1703
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Если вы готовы разнообразить свою жизнь и занять свободное время - прошу обращаться в банк Открытие!! Оформила ипотеку в данном банке, в начале все хорошо ( продажа же для сотрудника), но когда начинаются организационные вопросы, то получается какой-то хаос. При оформлении закладной в мфц необходимо присутствие сотрудника банка. Нет вопросов, но время выбираешь не ты, а сотрудник, следовательно ты идёшь туда тогда, когда тебе это неудобно. Нет вопросов, отпросилась с работы, договорилась отработать эти часы в другое время, прихожу в мфц, жду сотрудника, а она приезжает без доверенности от банка. Время потрачено зря, выходной, в которой отрабатываешь эти часы тоже упущен зря. Ладно, со второго раза получилось приехать сотруднику со всеми документами. Все оформлено, прощаемся, напоследок уточняю: это все? Больше от меня ничего не нужно? Ответ сотрудника: нет, только платить. Ок, расходимся. И спустя 5 МЕСЯЦЕВ приходит запрос от банка: а чой то вы нам опись не прислали? Пришлось ехать за описью в другой конец области, тратить свои деньги и полдня на это, так как сфотографировать некому. Неделя беганья за службой поддержки ответа на "почему так вышло и кто виноват " результата не дала, только шаблонный ответ "извините, нам жаль". А мне вот не жаль, что больше этот банк никому не хочется советовать, так как свяжешься с Открытием - потратишь нервы, деньги и время,  а им просто жаль
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-22T18:06:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-23T12:07:21+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что опыт сотрудничества с нами не соответствует вашим ожиданиям. Для встречи в МФЦ предлагаем всегда ближайшее свободное окно с учетом очередности других клиентов. Понимаем, что не всегда это может быть удобно, поэтому пожелания клиента тоже стараемся учитывать. Подтвердить, что сотрудник пришел на встречу без доверенности, не можем. Простите, что не сообщили ранее о необходимости предоставить опись. Проведем работу над ошибками и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023