Банк не снизил вовремя ставку по ипотеке

Добрый день! В феврале рефинансировал ипотеку из одного банка в Сбербанк. До подписания договора все было комфортно, быстро и профессионально (на мелкие сбои не обращал внимания, бывает). Но потом началось. 11.02 подписали договор. По договору, я должен был в течение 3х месяцев (то есть до 11.05) зарегистрировать договор в Росреестре и наложить новое обременение, чтобы ставка по ипотеке снизилась с 9,7% до 4,7%. Из-за проблем с предыдущим банком, снять обременение и наложить новое получилось только 28.04. 29.04 в чат были отправлены сканы зарегистрированного договора. Менеджер сообщила, что документы приняты в работу. Ставка по ипотеке должна снизиться начиная со следующего платежа (платеж 11.05). То есть с 12.05 ставка должна быть снижена и сформирован новый график платежей. На вопрос нужны ли еще какие то документы, ответили, что нет. В самом приложении "Домклик" была создана заявка "Подтверждение прав собственности" от 29.04 и статус "Выполнено" от 29.04. Поэтому я без задних мыслей решил, что все, документы приняты. 11.05 после оплаты очередного платежа, заметил, что ставка не снижена. Написал в чат, чтобы уточнить когда будет новый график. Ответили, что договор не отражен в системе банка. Создали заявку еще раз. Появилась новая заявка "Подтверждение прав собственности" от 11.05. Статус "Выполнено" от 11.05. Вечером 11.05 спросил придет ли мне какое то уведомление, что все ок? Ответили мне только 12.05, что документы опять не отражены в системе  банка и оказывается нужна выписка из ЕГРН (хотя как писал ранее, менеджер сказала, что ни чего больше не нужно. И на следующий день ЕГРН тоже не просили). В итоге, была создана еще одна заявка "Подтверждение прав собственности" уже от 12.05. И только 17.05 документы были отражены в системе банка и ставка снижена. Но начиная с 12.06, а не с 12.05. Потому что документы отразились в системе только 12.05. Из за чего придется еще месяц платить ипотеку по завышенной ставке. Считаю, что мною документы были поданы вовремя. Выписку из ЕГРН менеджер не запрашивала. Поэтому ставка должна быть снижена не с 12.06, а с 12.05