Подключение комиссии за уведомление по карте без моего уведомления

17.05.2022 16:30
1649
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк в одностороннем порядке подключает уведомления по карте и снимает деньги. Карте уже несколько лет и такая услуга не была не подключена и теперь вдруг банк решил подключить данную услугу без моего ведома и запроса. Даже никаких смс не было о том, что подключено, потом только уведомили, что у меня по карте минус и нужно пополнить карту. Комиссию добавили и списали 13 мая, сообщение о минусе прислали 17 мая.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-18T08:57:21+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас поволноваться. В связи с обновлением системы банка услугу «уведомления по карте» подключили автоматически 25.10.2020. Так как картой вы не пользовались, то комиссию не формировали. 24.04.2022 мы начислили комиссию и списали ее 13.05.2022, так как на счет вашей карты поступили деньги. При совершении операции 13.05.2022 средства заблокировали на вашем счете до момента поступления в банк финансового подтверждения. Подтверждение получили 16.05.2022, после чего по карте образовался перерасход. По договору есть возможность перерасхода средств сверх платежного лимита в связи с недостаточностью средств, эту информацию прописали в пункте 1.48 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. Мы приняли решение возместить комиссию. Средства зачислим в течение двух рабочих дней. Услугу отключили 17.05.2022. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
pentogon
2022-05-18T17:00:21+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024