Проблема с валютным платежом

17.05.2022 16:33
1239
3
Оценка
1
Отзыв проверен
С 21 по 25 марта 2022 года наше предприятие осуществило валютные платежи в ЕВРО в адрес своих европейских партнеров по внешнеэкономическим контрактам. 5 платежей прошло, а 1 на сумму 104 200 ЕВРО не дошел до контрагента. Поданные и дополнительно оплаченные 06.04.2022 года заявления о проведении расследования и возврате платежа по настоящее время АО «АЛЬФА-БАНК» не отработаны, денежные средства в адрес ООО «ГЕ*****ЙД» не возвращены, статус переводов в клиент-банке – «ожидает решения» Бельгия, Брюссель. Сроки на проведение перевода денежных средств и их розыска истекли. На претензию из банка отписались о том, что АО «АЛЬФА-БАНК» не гарантировал прохождение платежа и не отвечает за деньги предприятия. В общем это Ваши проблемы. При этом на момент платежа санкции по ЕВРО в отношении банка в силу не вступили. По факту АО «АЛЬФА-БАНК» присвоил данную сумму.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-22T12:20:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-29T15:32:45+03:00
Приветствуем! В ответ на ваше обращение сообщаем, что за период с 21.03.2022 по 25.03.2022 валютные перевода по счету 408****4291 не проводились. Обращаем ваше внимание, что валютные счета Индивидуального предпринимателя в банке отсутствуют. Для проведения расследования и предоставления ответа по вашему обращению, просим вас предоставить информацию о дате платежа, номере платежа и сумме платежа. Всю запрашиваемую информацию необходимо направить через интернет-банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка