Оформление дебетовой карты

17.05.2022 18:18
1091
3
Оценка
1
Отзыв проверен
6.05 оформили дебетовую карту Красноярск, Партизана Железняка 32, При оформлении сотрудник С-ко А.Н. не спросила контактный номер телефона, а использовала тот, который числился в у себя в программе. Ей объяснили, что старый номер телефона уже не действителен и назвали ей новый контактный номер. Когда она распечатала договор, в нём был указан всё тот же старый номер телефона, на вопрос почему так, сотрудник ответил что на бумаге остался старый номер, а в базе уже новый. Сказала также, что активацию карты нужно ждать в течение 72 часов. Прошло уже 11 дней в мобильном приложении карта так и не доступна, в онлайн чате говорят идите в отделение и пишите заявление на смену номера. Сервис на уровне табачного ларька.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-22T21:06:48+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-18T10:32:51+03:00
Добрый день, К сожалению, не удалось связаться с вами по телефону. Понимаю ваше негодование в сложившийся ситуации, проверили номер телефона, в системе отображается он актуально. Попробуйте снова войти в личный кабинет для активации и создания пин-кода по вашей карте. Если ошибка повторится просьба проинформировать меня по эл.адресу Nikita.Tikhonov@homecredit.ru, отвечу вам сразу. С уважением, эксперт Никита.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024