Обработка персональных данных/ реклама без моего согласия

17.05.2022 18:59

1124

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Обращается бывший клиент АО Альфа-Банк. Суть обращения: Мной был совершен визит в дополнительный офис Альфа-Банка по адресу: г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1824, инд. 124683 для того чтобы отозвать свои персональные данные с целью прекращения направления мне рекламы в виде СМС сообщений, сообщений на электронную почту , телефонных звонков. Оператор отделения принял у меня обращение, обращение NoA2201291185. 04.02.2022 мне электронную почту пришел ответ по обращению (Приложение 2,3),в котором четко обозначено, что АО Альфа-Банк больше не использует мои данные для рассылки информации и рекламы в соответствие со 152-ФЗ, включая рассылки от 3-й стороны, с которыми они заключили соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации. Однако начиная с 07.04.2022 мне продолжала поступать реклама путем направления СМС сообщений на телефон (Приложение 1, 4). Мной было повторно совершено обращение, только уже на горячую линию АОАльфа-Банк по номеру 8 (800) 200-00-00,но СМС сообщения и реклама на электронную почту ****@icloud.com не прекратилась. Альфа-Банк продолжает нарушать мои права- закон 115-ФЗ, п.4, ст.7. P.s Приложения были для ФАС и ЦБ. Крайне возмущен отношением банка к клиенту. Как кредитовать - всегда пожалуйста, добро пожаловать, Данил А. У меня создалось впечатление, что Альфа-Банк считает всех своих клиентов терпилами. Спасибо.

Альфа-Банк

2022-07-08T19:13:49+03:00

Приветствуем! Мы обязаны хранить ваши данные не менее 5 лет с момента расторжения договора и не можем их уничтожить. Основание — закон 115-ФЗ, п.4, ст. 7. Вам больше не будут поступать смс и письма с рекламой и рассылкой банка.

user-64278100030

2022-12-21T13:55:42+03:00

Здравствуйте, я не хочу чтобы рейтинг банка изменился в большую сторону, поскольку со стороны Альфабанка было доставлено много проблем.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат оплаченной комиссии user-867026401297 09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...

Альфа-Банк

Закрытие счета user-610021786476 9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...

Альфа-Банк

Спасибо за быстрое решение! user-126026399031 9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...

Альфа-Банк

Альфа безопасность user-366020387517 Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...

Альфа-Банк

Баллы Альфа бизнеса user-366020387517 Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...

Альфа-Банк

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы user-821623480058 30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...

Альфа-Банк

Чат поддержки Альфа-Банка user-419619627707 Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...

Альфа-Банк

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026