Почта Банк

Блокировка возможности платить по кредиту Почтабанка

17.05.2022 21:24
6535
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Нахожусь в состоянии шока . Мою кредитную карту  ( которую Почта Банк предложил сам , я не делал заявок на кредиты ) заблокировали вчера 16 мая без объяснения причины. В отделении Банка где получал карту мне не смогли ответить. В колл центре мне сказали , что карта была заблокирована по 115 закону,  пункт 14 статья  7. Требуют объяснить в письменном виде кто и за что перечислил мне деньги с карты Почта банка на мою карту кредитную Почтабанка. Я продавал личные старые вещи , компьютер по частям и музыкальную аппаратуру старую - я не могу это доказать никак ! Это преступление продавать свои старые вещи ? Но самое страшное не в этом , а в том ,  что Почтабанк заблокировал все счета , то есть я не могу никак физически заплатить по кредиту . Я разумеется об этом и спрашивал в отделении и по телефону , что меня это беспокоит , как я буду покрывать кредит по кредитной карте ? И они мне не смогли ответить ! То есть НИКАК ! А у меня ещё льготный период ! Я прошу Банк и других Арбитров - ответить мне , насколько Это Законно ! не позволять клиенту банка - исполнять его обязательства по выплате кредита по карте ? Прошу юристов ответить если прочитаете , может ли Банк не позволять клиенту ,  закрывать кредит в срок , делая физически невозможным платёж , блокируя все счета ? Я сегодня пытался перевести деньги разными способами , даже со сберегательного счёта на кредитный это невозможно ! На сколько это Законно пожалуйста ответьте мне ! Я хочу закрыть кредит - разве вы можете мне блокировать счёт , а потом обвинять меня в том , что я не могу заплатить из-за вас и выставлять мне %  неустойки в будущем ? Что на это ответит Суд ?
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-19T20:16:19+03:00
Уважаемый wastle! Работа банковской карты восстановлена. Обращаем внимание на то, что блокировка банковской карты не влияет на возможность осуществлять оплату в счет погашения кредитных обязательств. Клиент имеет возможность воспользоваться своими денежными средствами находящимися на своем счету, путем обращения в Клиентский центр и оформления Распоряжения на перевод денежных средств. В соответствии со ст.7 Федерального Закона 115-ФЗ от 07.08.2001 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (далее - Федеральный Закон 115-ФЗ) и утвержденными Правилами внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения АО "Почта Банк" Банк осуществляет мероприятия по выявлению в деятельности Клиентов операций, связанных с легализаций (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма, проводит мероприятия, направленные на минимизацию риска совершения клиентами таких операций. Вам 16.05.2022 было направлено СМС-уведомление об осуществлении блокировки банковской карты и приостановление приема распоряжений посредством Почта Банк Онлайн. Дополнительно СМС-уведомление содержало информацию о необходимости предоставить документы и сведения по платежу. Запрашиваемые документы не предоставлялись. Согласно п.14 ст.7 Федерального закона №115-ФЗ, Клиенты обязаны предоставлять в Банк информацию, необходимую для исполнения Банком требований указанного Федерального закона, включая информацию, о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах. Вам необходимо предоставить письменные пояснения относительно получения денежных средств от 3-х лиц. Если нам удалось помочь в решении Вашего вопроса, просим оценить работу, проделанную по отзыву, по 5-ти бальной шкале. Оценку можно указать в комментариях к отзыву. Будем благодарны обратной связи. Благодарим Вас за понимание. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк"
wastle
2022-05-22T13:49:11+03:00
Проблема решена , карта работает , но мне ещё писать объяснительную .
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка