Банк не исполняет поручение клиента. Карта не закрыта

17.05.2022 21:45

1263

Оценка

Отзыв проверен

26.07.2021 обратился в отделение банка на просп. Вернадского д.11/19 с поручением о закрытии трёх банковских карт и счетов к ним.Поручение до сих пор не исполнено и одна из карт находится в блокировке. Из за этой блокировки я не смог открыть вклады дистанционно (возникает ошибка). Была так же составлена претензия №1-239347881065 от 28 Марта 2022. Ответ банка - была проведена проверка и результаты показали, что я не подавал заявок на закрытие карты.Имею подтверждающие документы, исполнитель А.А. П-ой. Считаю свои права нарушены и буду писать жалобу в ЦБ РФ.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-06-02T15:28:26+03:00

Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашему обращению и поясним, что в июле 2021 года по вашей карте действительно было оформлено заявление на закрытие картсчета. Согласно Договору комплексного банковского обслуживания срок завершения расчетов по основному картсчету составляет 20 календарных дней с даты приема заявления об отказе от использования основной карты. До истечения этого срока, когда картсчет фактически не был закрыт, на него поступили денежные средства, отправленные через Систему быстрых платежей. Вы обратились в офис банка для перевода средств на действующую карту, в связи с чем сотрудник отменил действующее заявление на закрытие. После перевода денежных средств, новое заявление в программе не зафиксировано. К сожалению, в связи с давностью произошедшего мы не смогли проверить детали вашего обслуживания. На основании предоставленных вами документов мы закрыли картсчет и карту. Приносим вам извинения за эту ситуацию и неудобства. Поясним, что наличие заблокированной, но не закрытой карты, не влияет на возможность открытия вклада. Мы запрашивали у вас скриншот ошибки, которая возникает при открытии вклада, но информация не была нам предоставлена. Если ошибка сохраняется, то просим вас направить информацию на э/п _socialnetwork@mkb.ru в рамках нашей с вами переписки. Надеемся, что инцидент исчерпан, и ваше сотрудничество с банком будет продолжено! МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 653

отзывов

5 574

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-868926255796 обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Получение карты user-475626248945 26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026