Непорядочность, обман и плохой сервис

Мы не выбирали Росбанк. Росбанк выбрал нас. 28 февраля текущего года нашей компании от менеджера Росбанка поступил телефонный звонок с предложением открыть расчетный счет на выгодных условиях - шесть месяцев бесплатного обслуживания. Мы как раз искали банк, чтобы перевести средства из банка "Открытие" в связи с санкциями, но на тот момент  Росбанк не рассматривали. Предложение Росбанка приняли, отправили документы на открытие счетов. Счета открывали долго, особенно валютный. Не сразу получилась генерация ключа на компьютере,  помогла техподдержка. Три раза пришлось ездить в офис банка: сначала подписать договор, потом еще раз подписать, потому что в первом подписанном что-то было неправильно, и еще раз съездить в центральный офис получить банковскую карту. Банк явно экономит на курьерской доставке. К концу марта счета открыты, наконец-то можно работать, но 1 апреля снимается комиссия за тариф "СЕРЬЕЗНЫЙ ПОДХОД" ( это не сарказм, это тариф так называется) за апрель месяц.  Менеджер удивлен, и говорит, что это ошибка, недоразумение и деньги обязательно вернутся, потому что у нас акция - шесть месяцев бесплатного обслуживания. На мой вопрос "почему сняли деньги и когда они вернутся" и обещания со стороны банка продолжаются целый месяц, пока 4 мая, в первый рабочий день месяца, не снимается комиссия за тариф "СЕРЬЕЗНЫЙ ПОДХОД" за май месяц. Все повторяется: удивление, обещания. Но начальник нашего менеджера в отпуске до 11 мая, поэтому нам предложено еще подождать. Сегодня, 17 мая, нам сообщили, что в возврате комиссии отказано, так как после 24 февраля акция уже не действовала, и вообще она была непубличная и в договоре такие условия не прописаны. Вот так, путем обмана Росбанк привлекает клиентов. Это новый вид телефонного обмана? Очень неприятные впечатления. Сплошное разочарование и досада. И очень жаль потерянного времени.