Схемы сотрудников Альфа Банка

Добрый день. Тоже никогда не могу решить вопросы именно с сотрудниками «Альфа Банка», при этом с другими банками никаких проблем никогда не возникает. Вследствие возникшей трудной жизненной ситуации, я не мог на протяжении трех месяцев оплачивать кредитные платежи, сотрудник «Альфа Банка» позвонил и уведомил о задолженности, я выразил намерение взять кредитные каникулы на основании ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите" на три месяца, данную ситуацию сотрудник зафиксировал и сказал, что со мной свяжутся. На днях я планировал погасить задолженность по кредитного договору с учетом пеней, но "случайно", без уведомления, на почте получил судебный приказ о том, что «Альфа Банк» подал иск об истребовании всей суммы кредитного договора и вынесен судебный приказ. При этом меня сотрудники "Альфа Банка" не уведомляли о данном решении, сели бы я знал, я бы естественно вовремя оплатил, и понимаю, что в данном случае останутся в «минусе» все, банк не получит проценты по кредиту (их сумма составляет 2/3 всей суммы), мне придется изымать денежные средства из оборота. Вследствие этого, чтобы урегулировать данную ситуацию, я не являюсь злостным неплательщиком, являюсь ведущим сотрудником нефтегазовой государственной компании, а причина в трехмесячной просрочке была вынужденная, не по моей вине, вследствие неправомерных действий мошенников, при этом при обращении в банк, я выразил готовность погасить и задолженность, и пени и предоставить гарантии, что данная ситуация не повторится в дальнейшем, но сотрудники банка из отдела урегулирования споров, стали предлагать какие то, по моему мнению, обманные схемы, типа только для меня есть выгодное предложение заплатить 50 % всей суммы долга сегодня и остальные 50 % банк аннулирует, но я адекватный человек и понимаю, что ни одна коммерческая организация не будет просто так «терять» деньги…